一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
********项目名称：中国移动通信集****公司20营业厅服务质量提升项目采购项目。********采购内容、范围及规模、工程量：根据新疆移动营业厅服务的现状，通过本省满意度数据与投诉数据的深入分析，梳理包括不满意客户、潜在不满客户用户清单，形成个性化的修复策略，制定专项举措，针对不同客户开展服务关怀，组织开展私域运营培养用户忠诚度，并建立和完善客户关怀机制，尤其是营业厅服务感知，构建省内服务质量感知体系，更好、更快、更有效的推进服务管理工作的实施，形成服务闭环、有效提升用户满意度。详见采购内容附件。********服务周期：自合同签订之日起12个月；********项目服务质量要求：满足新疆移动要求。********服务地点：乌###市。********本项目不划分标包。中选1家，份额100%********资格审查方式：资格后审。资格审查标准和内容详见比选文件。评审委员会将根据比选文件中载明的资格审查标准对应答人递交的比选应答文件进行审查，有任何一项因素不满符合审查标准的，不能通过资格审查，评审委员会不对资格审查不满足要求的应答人进行评分。
包段产品名称产品单位需求数量标包1调研服务项1
二、资格要求
********应答人资格：应答人应为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或非法人组织。********纳税人资格：须为增值税一般纳税人。********业绩要求：应答人应具备至少【1】个与本项目同类的往期业绩（业绩类型包括智能分析服务、智慧分析、大数据分析、服务体系、管理体系、战略发展、创新研究其中任意一类），业绩累计金额（合同加框架）应不少于50万元（含税），合同实际签订应在2021年6月至本项目公告发布之日之间。业绩须提供证明材料：1、普通合同须提供合同关键页扫描件，框架合同须提供框架合同关键页及订单或结算证明关键页的扫描件。2、提供与该合同相对应的【一张】发票电子文档及该发票在国家****局网址的查询结果截图。3、业绩金额，单项合同以有效发票金额计算，框架协议以所提供的订单或相关结算证明对应的有效发票总金额为准。单项合同须提供合同对应的所有发票电子文档，框架合同须提供框架订单或结算证明对应的所有发票电子文档。若“框架如无订单或结算单，发票中的产品明细与其对应的有效合同中的产品类型相关或者一致，也计入业绩”。4、有效发票累计总金额与合同总金额不一致时，以较小总金额为准；框架合同无具体金额的，以有效发票总金额为准；5、评审过程中，将对全量或者部分发票的有效性进行查验，如提供虚假或经篡改的发票按提供虚假资料认定。发票有效性的基本要素至少包括：1）购买方和销售方须与有效合同签章的双方单位名称（含分支机构）对应；2）产品名称应与对应有效合同的产品类型相关或者一致，否则不计入业绩；3）发票开具须在2021年6月和公告发布之日之间，且不早于合同生效日期；6、凡是合同金额模糊不清或合同签订日期无法判断的均视为该笔合同业绩无效；如合同不只包含上述类似业绩要求的产品，应答人须将上述类似业绩要求的产品单独列出，并提供合同正文或订单或结算单等证明材料，否则不计入业绩金额之中。7、发票电子文档：包括发票扫描件、发票照片电子版、电子发票文档、发票截图等任一能证明发票真实有效的材料。********不接受应答的情形：（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。（2）本项目不接受联合体应答。********信誉要求：满足《经营状况承诺书》。注：以上为必需具备条件，任何一项不满足，则不能通过本项目的资格审查。以上证明文件必须在应答有效期内，且经年检合格。
本项目不接受联合体投标。

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