一、采购内容
本项目涉及的专业分包服务采购，主要负责对客户装移机、障碍处理完毕后的外呼回访服务；业务开通后的外呼回访服务；全渠道的投诉、申诉处理；客户满意度调査回访外呼；承接业主方服务回访派单的其他外呼回访服务；提供不低于 7*10 小时的36天全年现场服务(具****公司要求执行)，收集、整理、汇总回访信息，梳理分析问题(包括但不限于服务问题、难点、客户意见等等)，按业主方要求提供回访结果报表及清单等。
二、单一来源采购原因
根据《四川省通信产业服务有限公****公司采购管理办法（自用类）》第二十四条第（七）项第9种情形“四川通服****公司、省实业直属单位可直接生产或提供的产品或服务，能够完全满足需求，保障质量，价格公允合理”，可采用单一来源采购。故推荐采用单一来源（公示）的方式进行采购实施。

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联系人：刘欣
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