1.招标条件

本招标项目 建投河北热力有限公司智能客服信息管理系统研究项目已由 / 以 / 批准建设，项目业主为建投河北热力有限公司 ，建设资金来自自筹 ，出资比例为 100% ，招标人为 建投河北热力有限公司 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：1、项目概况：智能客服信息管理系统研究项目建设地点：河北省石家庄市。工期： 30 日历天。
2.2招标范围：通过智能客服中心工程及智能客服软件开发建设，构建一个高效、便捷、人性化的客户服务交互平台。承接投诉、咨询、报修类业务，采用人工客服+AI智能话务员的形式，微信、网站辅助，综合运用物联网、云计算、大数据等新技术和理念建设大屏系统，与各子公司客服系统对接整合数据，进行垂直高效管理。投标方提供系统研究、设计开发、试验验收、硬件安装调试、网络接通、试运行、技术培训、协调配合服务等。具体详见招标文件。

3.投标人资格要求

3.1本次招标对投标人的资格要求如下:
3.1.1资质要求:1、投标方须为中华人民共和国境内注册企业，具有法人资格，具备独立签订并履行合同的能力；2、投标方须具有有效期内的高新技术企业证书；3、投标人具有客服系统或智能AI系统的计算机软件著作权登记证书;
3.1.2业绩要求:投标方自 2018年 1 月 1 日至投标截止（以合同签订为准）至少具有 1个供热企业客服系统或智能AI客服系统相关开发或实施业绩，提供合同扫描件(合同首页、合同清单页、合同价款页、盖章签字页等)；
3.1.3财务要求:投标方财务状况良好，提供近三年（2021年至2023年度，连续三个年度）财务报告经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，投标方的成立少于规定年份的，应提供成立以来的财务状况表；
3.1.4信誉要求:投标方未被列入“国家企业信用信息公示系统”严重违法失信企业名单（黑名单）（以开标当天查询为准）、投标方未被列入“信用中国”网站中列入失信被执行人名单（以开标当天查询为准）、未被列入河北建投集团公司供应商黑名单；
。

3.2本次招标 不接受 联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于 2024-08-06 09:00 至 2024-08-12 17:00 （北京，下同）， 下载招标文件。

4.2招标文件售价 500 元，售后不退。

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联系人：刘欣
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