本招标项目20广州供电局营销、南网智瞰等信息化项目，招标人为广东电网有限责任公司广州供电局，项目资金来自自筹资金，出资比例为 100% ，资金已落实。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：标的1：本项目旨在通过主动服务平台、营销管理系统以及客户行为分析系统的开发与推广，全面提升南方电网公司的客户服务能力、运营效率和用户体验。助力南方电网公司打造国际一流的营商环境标杆城市，为国家营商环境创新试点城市建设贡献更多力量。同时，通过持续深化“三零”和“三省”服务，优化用电营商环境，提升客户服务水平，推动重点项目顺利实施、城市更新不断深化、产业高质量发展再上新台阶。致力于通过优化营商环境，简化服务流程，提供更高效、更便捷的服务，以满足客户多样化的需求。将持续改进服务流程，提升服务质量，以便更好地服务的客户。

标的2：本项目旨在通过南网在线系统的开发与推广，全面提升南方电网公司的客户服务能力、运营效率和用户体验。助力南方电网公司打造国际一流的营商环境标杆城市，为国家营商环境创新试点城市建设贡献更多力量。同时，通过持续深化“三零”和“三省”服务，优化用电营商环境，提升客户服务水平，推动重点项目顺利实施、城市更新不断深化、产业高质量发展再上新台阶。将优化操作界面，简化业扩流程，统一客户使用体验，降低应用学习成本。将持续开展南网在线客户体验提升活动，完善平台数据管理流程体系，提升用户数据、统计数据质量。通过这些措施，期望提供更好的用户体验，使客户能够更加便捷地使用的服务。

标的3：2020年12月，国务院办公厅发布《新时代的中国能源发展》白皮书要求：“中国把推进能源绿色发展作为促进生态文明建设的重要举措，坚决打好污染防治攻坚战、打赢蓝天保卫战。”， 制定好2030年前碳排放达峰行动方案，进而加快实现“十四五”规划中推动绿色低碳发展的既定目标。为服务国家碳达峰、碳中和目标实现，以南网云为支撑平台，促进产融对接，提升产业空间绩效，对接数字政府、国家工业互联网，融合和价值共创为服务形态。以平台为支撑，促进产业集约节约利用，推动工业绿色发展，提高工业用地利用效益，支撑我市实体经济高质量发展。整合能源产业链上下游，横向多网融合、多能互补，在能源“源网荷储用”等领域构建生态服务体系，实现公司向能源生态系统服务提供商转型目标。

标的4：通过问题需求诊断环节的全流程数字化，实现统一问题库的数字化管理、问题自动生成、解决途径自动判断等目标，最终实现实现问题库构建、管理、流转的“准自动驾驶”。

标的5：按照局有关工作部署，围绕特大型城市配电网数字化转型，以构建“融合、协同及智能”城中村规划及治理模式为目标，扩充城中村外部数据的广度和深度，建立外部数据管理和技术标准，推动数字政府等数据转化为企业内部易读易用的企业“标准语言”，提升数据共享复用水平，实现问题整体感知，持续深化提升广州低压配电网规范化管理水平。

标的6：为了适应资产管理业务快速变化的需求，通过工单模式开展南网智瞰应用场景个性化应用建设，以满足广州供电局资产业务域精益化管理要求，推进南网智瞰与各业务深度融合，实现数字化成果共享，共促传统业务高质量发展，持续实现生产域业务流程的优化。

标的7：通过工单模式开展客户服务平台个性化应用建设与升级改造，为解决由于根据政府紧急政策性文件要求、公司级督办工作和公司领导重要批示工作而引起的营销域相关业务应用系统的升级改造需求，为整体业务提供强而有力的支撑，提升整体工作效率，提升优质服务水平。

标的8：通过工单模式开展客户服务平台个性化应用建设与升级改造，为解决由于根据政府紧急政策性文件要求、公司级督办工作和公司领导重要批示工作而引起的营销域相关业务应用系统的升级改造需求，为整体业务提供强而有力的支撑，提升整体工作效率，提升优质服务水平。

2.2招标范围：标的1：本项目涉及市场营销业务域，一级业务范围为供电服务、营销支撑，二级业务范围为业扩管理、电价电费管理、计量管理、营销稽查管理、档案与数据管理、用户管理。

标的2：本项目涉及市场营销业务域，一级业务范围为营销运营、评价反馈、服务运营，二级业务范围为用户管理、渠道管理、内部运营评价、产品生态管理。

标的3：基于企业能耗数据计算分析应用的升级改造，包括建筑企业能耗联合测算、绿色金融专区、系统功能优化提升、碳关税专区、碳减排和水资源管理、碳足迹专区、产业园区管理、用地监管协议专区、产业用房租赁专区、用户服务功能、与南网在线数据和功能交互、账号管理、园区数据概况、数据权限控制、碳业务数据大屏、绿色金融数据分析、碳相关数据共享和接入、政府端数据深入挖掘分析、运营情况分析、企业能耗分析、清洁协会监管专区等内容，掌握用户减碳服务需求，识别潜在绿电绿证需求、出口需求客户，促进对潜在客户筛选、能源等增值业务落地，增加算碳后的减碳配套服务，提高电碳减碳服务水平。

标的4：项目新建配网问题需求诊断应用，对应运调一级目录为电网规划分析应用，建设问题管理、基础数据管理、问题申报、策略管理、问题解决、问题评价等功能的系统开发和实施；升级改造配网规划全流程数字化工具，包括首页、基础数据、高峰负荷分析、驾驶舱、问题分析、对接主动服务平台、GIS可视化分析、配置、功能库、用户设计等功能的迁移和应用场景的优化改造，项目建设周期为1年。

标的5：业务范围：本项目涉及战略规划业务域，一级业务范围为电网规划管理；二级业务范围为电网发展规划管理；建设单位：数字运营中心。应用范围：广州供电局配网部、运营监控中心（生产指挥中心）及各配网单位。建设范围：新建城中村内外部数据融合应用，建设城中村驾驶舱、城中村画像、网格信息管理、网格画像、自定义区域分析、网格化管理、网格员信息管理、城中村管理等功能范畴；新建外部数据接入，建设城中村外部数据接入等功能，本项目属于开发、实施兼而有之的项目。

标的6：本项目梳理未纳入传统立项的南网智瞰个性化业务组件及应用需求，针对国家政策或网、省公司及局领导督办等紧急需求按工单模式立项，实现广州供电局各业务需求的快速响应，包含需求、设计、开发、实施、测试等阶段工作，项目建设周期为1年。

标的7：未纳入单独立项的开展客户服务平台个性化应用的需求，以营销管理个性化应用及数据应用需求通过工单形式开展建设，实现公司业务需求的快速响应，含需求、设计、开发、实施、测试等工作。

标的8：未纳入单独立项的开展客户服务平台个性化应用的需求，以南网在线及营销业务移动终端作业应用需求通过工单形式开展建设，实现公司业务需求的快速响应，含需求、设计、开发、实施、测试等工作 。

2.3招标项目所在地区：广州。

2.4资格审查方式：资格后审。

2.5招标分类：专项。

2.6标的清单及分包情况：

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求

3.2专用资格要求

4.招标文件获取

获取开始：2008月018时00分00秒

获取结束：2008月117时30分00秒

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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