2024年南方电网数字企业科技(广东)有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用语音及文本软件招标采购项目招标公告

日期：2024-08-02 收藏项目

20南方电网数字企业科技(广东)有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用语音及文本软件招标采购项目招标公告

1.招标条件

本招标项目20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用语音及文本软件公开招标采购项目，招标人为南方电网数字企业科技（广东）有限公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：标的1：智能客服缺乏对多语种支撑，无法为方言用户提供智能化服务。目前，智能客服仅支持普通话，但粤语话务量占比40%，无法为粤语等多语种用户提供智能服务，需要转接人工服务。为解决多语种支撑不足的问题，通过多语种识别(以粤语为例)、自回归大语言模型的智能对话等关键技术，购置新型语音平台对接多套ASR（粤语、普通话）开展多语种环境的智能语音交互技术示范性应用建设，支撑各场景智能化应用。合同签订主体是南方电网数字企业科技（广东）有限公司。

标的2：为贯彻落实“五位一体”智能客服体系建设理念，需购置在线客服平台开展全媒体融合技术在线客服示范性应用建设，从架构上打通多模态联动渠道，转换为多模态全媒体的交互输出，使文字、图像、音频之间相互有序切换，实现数字客服全媒体融合，拓宽传统渠道服务形式，满足客户多样化需求。合同签订主体是南方电网数字企业科技（广东）有限公司。

2.2招标范围：标的1：为解决多语种支撑不足的问题，需购置新型语音平台对接多套ASR（粤语、普通话）开展多语种环境的智能语音交互技术示范性应用建设，支撑各场景智能化应用。要求部署完成后，在项目实施期间提供语音平台系统的运维服务和技术支持工作。

标的2：为贯彻落实“五位一体”智能客服体系建设理念，需购置在线客服平台开展全媒体融合技术在线客服示范性应用建设，从架构上打通多模态联动渠道，转换为多模态全媒体的交互输出，使文字、图像、音频之间相互有序切换，实现数字客服全媒体融合，拓宽传统渠道服务形式，满足客户多样化需求。

2.3招标项目所在地区：广东广州。

2.4资格审查方式：资格后审。

2.5招标分类：专项。

2.6标的清单及分包情况：本项目不收取投标保证金。

序号

品类

标的编码

标的

概算金额（万元）

最大中标数量

标包编码

标包号

标包名称

标包金额（万元）

最高限价（万元）

限价说明

是否特殊包

交货期

虚拟化软件

6001

20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用（语音平台）公开招标采购项目

1001

20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用（语音平台）公开招标采购项目

否

自合同签订生效之日起2个月内完成部署，自竣工验收通知之日起1年内为质保期。

虚拟化软件

6002

20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用（在线客服平台）公开招标采购项目

125

2001

20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用（在线客服平台）公开招标采购项目

125

否

自合同签订生效之日起6个月内完成竣工验收。

备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个品类/标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。

（三）其它关键要素：

标的名称

标包名称

报价表及报价要求

附件

其他

标的1：20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用（语音平台）公开招标采购项目

标包1：20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用（语音平台）公开招标采购项目

1.按固定总价报价（保留两位小数），只能有一个有效报价。

2.结算方式：总价包干。

技术规范书

无

标的2：20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用（在线客服平台）公开招标采购项目

标包2：20南方电网数字企业科技（广东）有限公司智能客服预训练大模型全媒体融合示范应用（在线客服平台）公开招标采购项目

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求

通用资格要求
序号	内容
1	中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。
2	提供近三年经审计的财务报告(2021-2023年报告。如2023年报告未发布，则提供相关原因声明及2020-2022年报告；成立不足的按实际成立提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。
3	不接受联合体参与。
4	1.对于国内生产的产品，由产品制造商参与采购活动，且采购成交后必须由该制造商签订合同（对于确需经代理商、经销商渠道采购的通信类、信息类等产品，可由制造商授权的唯一合法代理商、经销商（具备唯一授权条件的需列明针对本项目的唯一授权）参与采购活动，代理商、经销商不得将所获授权权限转让给他人。） 2.凡属进口产品，接受产品制造商在国内注册成立的最高办事机构或授权代理商、经销商参与采购活动（必须提供制造商出具的针对该项目的唯一授权投标函），被授权的代理商、经销商不得将所获授权权限转让给他人。

4.招标文件获取

4.1招标文件获取方式

4.2招标文件获取

获取开始：2008月020时00分00秒

获取结束：2008月020时00分00秒

4.3投标人要求澄清招标文件截止：2008月13日09时00分00秒

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交方式：注册后查看

5.2投标文件递交截止：2008月23日09时00分00秒……

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