一、项目名称###市中心医院西门子双源CT维保项目二、项目概况###市中心医院西门子双源SOMATOMForceCT和西门子MAGNETOM Sempra ******** MRI维保服务项目，初步预算********元，服务期三年，180万/年。1、西门子双源CT（SOMATOM Force）①服务类型：整机全保。②工时要求：保修期内，含故障维修、性能调校、设备保养、安全升级等所有工时。③备件要求：保修期内，包含主机、工作站、球管（三年曝光195万秒次内）、探测器、高压油箱及设备配套的水冷机整机、高压注射器在内的原机备件发生非人为故意导致的损坏时，投标人须提供符合原厂质量检测标准的合格备件进行整体更换，以保证设备完整性，并负责更换下的旧件的退运处理。为保证备件货源渠道合法及质量可靠，同时保证售后服务持续性，须提供备件合法来源证明材料，包括但不限于向原厂采购过该型号设备配套备件的历史成交记录证明材料、进口报关单等。④协助的方式做出响应；确认需要派工程师到现场处理的故障，保证24小时内由专业人员到场开始实施设备维修。⑤备件库要求：投标人在国内设有零备件库，或承诺中标后在项目所在地设置备件库。⑥开机率要求：在服务期内保证至少95%的开机率，按一年36计算。⑦球管要求：每次更换时须提供原厂球管证书。⑧预防性保养：投标人须按照设备制造厂商标准进行设备维护保养，每合同年度内每季度一次，机器出保前一个月内须额外安排工程师对设备进行全面预防性保养一次。以保证设备处于最佳运行状态；根据保养计划定期更换保养所需的相关耗材，并提供保养服务报告。所需费用包含在投标报价中。⑨安全性升级 ：提供全套完整的系统安全性升级补丁、技术支持及相关应用培训（含配套工作站），以提高设备性能、增强系统稳定性；提供设备状态实时监测服务，确保设备安全稳定运行。安全升级包括但不限于：（1）持续监控设备是否需要升级；（2）提供安全性升级；（3）提供建议性升级；（4）记录升级程序。****网远程诊断服务系统：可实现故障提醒、技术诊断及远程临床应用技术指导、功能性及安全性升级服务。依据《信息安全等级保护管理办法》，要求远程服务的信息系统安全保护等级达到三级及以上，并提供公安机关认可的信息系统安全等级保护备案证明。⑪提供投标人自有服务在线管理平台：实现在线报修，维修进度、设备运行状况查看及服务工单下载功能。⑫提供投标人自有线上教育平台及在线培训课程。⑬须提供医生和技师每年各不少于一次的外出培训学习机会。2、西门子MAGNETOM Sempra ******** MRI①服务类型：整机全保②工时要求：保修期内，含故障维修、性能调校、设备保养、安全升级等所有工时。③备件要求：保修期内，包含磁体、冷头、原厂线圈、射频放大器、梯度放大器及配套水冷机等在内的所有原机备件，发生非人为故意导致的损坏时，投标人须提供符合原厂质量检测标准的合格备件进行整体更换，以保证设备完整性，并负责更换下的旧件的退运处理。为保证备件货源渠道合法及质量可靠，同时保证售后服务持续性，须提供备件合法来源证明材料，包括但不限于向原厂采购过该型号设备配套备件的历史成交记录证明材料、进口报关单等。④备件库要求：投标人在国内设有零备件库，或承诺中标后在项目所在地设置备件库。⑤响应时限要求：在收到采购人报修电话后两小时内通过电****网等远程协助的方式做出响应；确认需要派工程师到现场处理的故障，保证24小时内由专业人员到场开始实施设备维修。⑥开机率要求：在服务期内保证至少95%的开机率，按一年36计算。⑦预防性保养：投标人须按照设备制造厂商标准进行设备维护保养，每合同年度内两次，提供维保范围内设备每年不少于4次的现场人工技术服务；根据保养计划定期更换保养所需的相关耗材，并提供保养服务报告。⑧安全性升级 ：提供全套完整的系统安全性升级补丁，以提高设备性能、增强系统稳定性；提供设备状态实时监测服务，确保设备安全稳定运行。安全升级包括但不限于：（1）持续监控设备是否需要升级；（2）提供安全性升级；（3）提供建议性升级；（4）记录升级程序。****网远程诊断服务系统：可实现故障提醒、技术诊断及远程临床应用技术指导、功能性及安全性升级服务。依据《信息安全等级保护管理办法》，要求远程服务的信息系统安全保护等级达到三级及以上，并提供公安机关认可的信息系统安全等级保护备案证明。⑩提供投标人自有服务在线管理平台：实现在线报修，维修进度、设备运行状况查看及服务工单下载功能。⑪须提供医生和技师每年不少于一次的外出培训学习机会。⑫因设备故障引起的液氦损失由中标人进行补充，补充至不低于设备入保时的液氦水平。

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