一、项目基本情况 项目编号：[********]YFCG******** 项目名称###市********政务服务便民热线话务服务采购 采购方式：公开招标 预算金额：22,666,********元 采购包1###市********政务服务便民热线话务服务): 采购包预算金额：22,666,********元 采购包最高限价： 22,666,********元 投标保证金： 0元 采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等） 品目号 品目编码及品目名称 采购标的 数量（单位） 允许进口 简要需求或要求 品目预算(元) 中小企业划分标准所属行业 1-1 C********-其他社会服务 ###市********政务服务便民热线话务服务 1(批) 否 为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53 号）及《福建省进一步优化政务服务便民热线工作方案》（闽政办〔2021〕57号）,进一步归并优化 ******** 政务服务便民热线要求###市********政务服务便民热线需采购话务外包服务，由供应商派遣不多于110名话务工作人员，提供配套办公软硬件设施###路、不少于3人的现场管理团队，完###市********政务服务便民热线各项服务工作，服务内容包括群众诉求接听、核实、记录、受理、处理、回访等,以及采购方安排的其他业务工作，服务期限27个月。 22,666,******** 其他未列明行业 本采购包不接受联合体投标 合同履行期限：27个月 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 采购包1： （一）本项目标的行业类型为“其他未列明行业”。依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定，本项目本合同包要求预留80%及以上份额给小微企业，若投标人为大型或中型企业则须预留80%及以上份额分包给一家小微企业。接受分包合同的小微企业与投标人之间不得存在直接控股、管理关系。（二）若投标人为大型或中型企业，须在投标文件中明确分包给小微企业的份额（80%及以上），并提供以下证明材料：1、由投标人承诺出具的该接受分包单位是小微企业的《中小企业声明函》（服务，须按格式要求填写该接受分包小微企业的信息，格式详见第七章附件二-9。）；2、《分包意向协议》（须明确分包给该小微企业的份额比例，格式详见第七章附件二-11。）；3、《分包意向协议》中该小微企业的签字人为非单位负责人的还须提供《单位授权书》（格式详见第七章附件二-1。）；4、该小微企业有效的营业执照复印件。（三）投标人可在此处按前述要求提供所有相关资料，也可以在《招标文件》第四章“资格审查与评标资格”第********条“资格审查的范围及内容：投标文件（资格及资信证明部分）”第（2）项“投标人的资格及资信证明文件”中“①一般资格证明文件”第（9）款“中小企业声明函（以资格条件落实中小企业扶持政策时适用？）”中按前述要求提供所有相关资料。监狱企业及残疾人福利性单位视同小型、微型企业。 3.本项目的特定资格要求： 采购包1：无

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