一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称###市一体化在线政务平台20运维服务 包组编号：001 预算金额（元）：480,******** 最高限价（元）：480,000 采购需求：查看 一、 项目概述 ********、项目背景 为保###市一体化政务服务平台的高效、平稳运行，为其相关业务提供高效、畅通的运行保障，需要专业化技术团队对采购人的系统运行进行专业化的运维服务，利用高质量及专业化的运维服务，为采购人提供软件维护、系统升级优化技术支持服务，为采购人系统提供稳定的服务保障。服务期限为一年。 ********、运维目标 以优化营商环境、便利企业办事###市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府为总体目标，通过专业的运维管理，助力项目建设提效。 二、响应及维护体系 需能够建立针对本次项目运维内容的响应及维护体系，制定故障级别定义。同时，需能够提供其他辅助类服务及措施。 主要需包括响应体系、故障级别定义、维护体系、其他辅助类服务及措施。

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