一、项目信息 （一）项目名称：清华附中湾区学校信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ******** （三）预算金额：12,******** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 控制单价（元） 计量单位 1 服务内容：软件运行维护费，服务期限：自合同签订之日起一年需求详细说明:查看附件 （1）系统运行：系统运行过程中的日常维护，包括故障排除、系统错误修改、系统安全等，必要时提供远程服务器迁移服务，保障系统正常运作。（2）系统应用：为甲方运用系统过程中提供日常技术服务，包括技术咨询、操作指导以及排除系统运用过程中所出现的问题等，以保障各单位顺利使用系统。（3）备份服务：乙方协助甲方定期做好系统数据备份，并协助甲方对备份数据进行妥善保管。（4）数据恢复：由于系统自身而导致其数据异常或者数据丢失，乙方工程师在72小时内到现场进行系统维护并恢复数据。（5）电话服务：对于基础性的系统操作问题，乙方在甲方正常工作内提供电话服务，通过电话为甲方解答问****网络服务：乙方每天在甲方正常工作内通过QQ服务群、****网络方式为甲方提供远程协助。（7）紧急服务：对于由系统自身引起而导致系统无法正常运行，且无法通过远程方式解决的，乙方将在24小时内派遣专业工程师到现场处理，直到故障解决为止。（8）升级服务：服务期内，当“低值易耗品管理软件”统一版本升级时，及时免费为甲方提供统一版本升级服务，但该免费服务不包括因用户个性化需要而导致需要针对统一版本进行的二次开发。 1 12,000 项 （五）议价发起：2007月2（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 发票类型：增值税普通发票

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