供应商寻源名称：太平人寿客户服务部2024-2027年“机场要客通”采购项目（第三次）

征集单位：太平人寿保险有限公司（此项目由采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

征集：2024-7-24 17：00：00至2024-7-31 17：00：00

二、项目基本情况

因VIP客户增值服务--“机场要客通”服务项目即将到期，为保障服务持续提供和客户体验，进一步提升服务影响力，现申请对该项目进行集中采购，拟与服务商签订三年合同，此次采购按实际发生次数结算。

三、采购需求

1、服务内容：为客户提供境内主要城市国内航线机场要客通送机、接机服务，应包含但不限于包括机场贵宾专人代（协）办乘机手续及托运行李、专人全程陪同、机场专用贵宾室、专用快速安检通道。服务应包含但不限于设立相对独立的休息空间、精美的餐饮服务、影音等休闲服务、互联网等商务设施，提醒登机等服务。

2、服务范围：服务覆盖范围境内主要机场要客通送机、接机服务（国内航线），机场不少于40家，必须包括但不限于：北京首都国际机场、成都双流国际机场、广州白云国际机场、杭州萧山国际机场、青岛胶东国际机场、上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、深圳宝安国际机场、三亚凤凰国际机场等。

3、服务预约：提供7*24小时专线进行预约、变更、取消服务。提供异常服务预约处理机制并安排专人对接跟进反馈。

4、服务预约/变更/取消时效：可提供至少出行前6小时预约服务，在出行前至少可提前4小时可操作变更/取消。

5、供应商可配合太平人寿进行完整服务流程的制定，进行系统对接，服务上线前测试，配备专属服务人员对接跟踪服务整体流程，服务上线前宣传资料及活动准备。

6、双方签署协议，需签订惩戒机制约定，经双方认定服务商方出现服务质量问题，需积极解决并赔偿太平人寿相应损失。

7、供应商应有客户信息安全保障机制及说明资料。

8、服务按实际发生次数结算，具体以合同约定为准。

四、供应商资格标准

（一）供应商需提供至少1个近三年（签订日期2021年4月后）类似服务的成功案例（请提供相关证明材料）

（二）须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织。

（三）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）经营异常名录。

（四）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）严重违法失信企业名单。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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