根据我院建设发展的需要，为进一步提升我院的品牌形象，提升我院服务质量和患者满意度，我院拟寻求一家提供专业、高效的舆情监测平台服务的供应商。以下是我院对舆情监测平台服务的具体需求：

二、项目预算

本次采购服务最高限价为13万元。

三、服务年限

本次采购服务年限为三年

四、采购形式

报价包干（含税等）

五、项目需求

（一）监测范围

1.全网监测：全天候24小时全网监测，包括但不限于微信、微博、各类主流客户端、门户网站、短视频平台等，实现全网覆盖搜索。

2.特定平台抽帧识别：重点针对抖音、快手、小红书、B站、微博、头条、微信、西瓜视频、火山小视频、网易新闻、全民K歌、好看视频、秒拍、微视等平台进行视频内容的抽帧识别，确保内容监测的精准性。

3.关键词监测：设定核心关键词10个及以上，实现高效内容筛选与定位。

4.手动更新：确保手动更新次数达到500次/年及以上，保证信息的时效性与准确性。

（二）舆情分析

1.能对监测的内容进行清洗、分类和标签化处理，实现情感分析、关键词提取等功能。

2.能实现对舆情的实时监控、趋势分析和热点追踪，分析信息发布者的用户画像，了解舆论的来源和背景，能够及时识别潜在的负面信息，为危机预警提供依据。

（三）舆情报告

1.定制化报告：能够根据监测结果自动生成舆情报告。支持自定义报告模板，满足不同管理层的需求。

2.周报：每周提供一次医疗行业网络数据周报，全面分析医疗行业的舆情态势，为医院决策提供有力的支持。

3.人工报告：提供不少于4次/年（随机）有关我院的人工监测报告，全面分析舆情态势，为决策提供有力支持。

4.重大事件报告。对重大或突发事件进行深入分析，至少进行12次/年（随机）及以上的事件分析。

备注：以上报告均需以word文档或PDF形式生成，并能下载。

（四）用户管理

能支持多用户管理，实现不同权限的访问控制。提供用户操作日志，确保系统的安全性。

（五）舆情提醒

可通过邮箱、微信公众号等渠道，每日推送舆情信息提醒，提供移动端访问支持，确保用户及时获取最新舆情动态。

（六）技术要求

供应商应确保提供及时、有效的技术支持，以保障舆情监测平台服务的稳定、数据准确和安全。

1.稳定性：供应商所提供的平台服务应具备高稳定性，确保舆情监测平台服务能够长稳定运行，准确抓取。

2.数据处理能力：供应商所提供的平台应具备强大的数据处理能力，能够处理大规模数据。

3.安全性：

（1）供应商所提供的平台服务应具备完善的安全机制，保护数据不被非法访问和篡改。确保系统免受恶意攻击和数据泄露的风险。

（2）供应商应建立安全监测机制，及时发现并处理安全事件，同时提供应急响应服务，确保在发生安全事件时能够迅速恢复系统的正常运行。

（3）供应商应严格遵守国家及地方关于数据保护的相关法律法规，确保数据的安全性和合规性。未经我院明确授权，供应商不得擅自复制、传播或利用我院相关网络舆情数据。同时，供应商应协助我院完成相关的合规性检查和认证工作。

4.可扩展性：供应商所提供平台服务应具备良好的可扩展性，能够根据医院的发展需要进行升级和扩展。

（七）其他要求

1.供应商应提供详细的项目实施计划，同时，供应商应为我院提供必要的培训服务，确保我院工作人员能够熟练使用舆情平台服务，实时监测。

2.响应与技术支持。供应商应设立专门的服务团队，提供全面的支持服务，包括解答问题、处理故障、优化性能等，如我院有咨询时，要求在1小时内响应，24小时内解决问题。

六、供应商资格要求

（一）公司资质：提供公司营业执照、税务登记证等相关资质证明。投标人应为具有独立法人资格的企业，需提供公司营业执照、税务登记证等相关资质证明。

（二）投标人应具备相关领域的成功案例。投标方需与国内三甲医院有现存合作经验，证明其在医疗舆情监测领域具备专业能力与丰富经验。

（三）投标方案：投标方需按照本招标要求提供详细的投标方案，包括但不限于监测范围、功能实现、合作案例、详细报价单等。

（四）服务承诺：提供详细的服务支持和维护承诺，以及系统的安装、调试、培训和后期维护服务。

七、报名方式及截止：

项目市场调研响应截止：符合资格的供应商应当于20 7月216时00分00秒（北京）

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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