招标范围及内容：1.以智能工单中台建设抓手构建运营服务的数字化体系，支持总部对一线基础服务品质工作的管控。

2.通过智能流程驱动业务模式创新，以标准化、流程化、数字化和智能化服务思想为指导，实现作业流转智能化和提升整体效率；

3.构建模块化、组件化的中台服务能力，赋能全链路业务场景，提升整体业务的灵活性和响应速度，实现后台资源到前台敏捷复用能力的转化以支撑前台业务的灵活变化；

4.支持工单或任务的智能分配、动态调度、实时监控与优化，通过智能化工具的使用，实现标准化业务的快速执行；

5.借助NLP、ASR、LLM等先进的人工智能和大数据技术，提升业务的自动化处理效率及准确性。

招标规模：金茂服务项目

资金来源：自筹资金

报名截止：2024-07-25 14:00:00

二、合格投标人条件

入围标准：1.投标人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人。

2.企业规模要求：

（1）注册资金不少于5000万元；

（2）公司在职员工不少于100人；

（3）年营业收入不少于1亿元。

3.具备有效的服务资质，须同时满足以下6项：

（1）ISO 20000信息技术服务管理体系认证；

（2）ISO 27001信息安全管理体系认证；

（3）ISO 9001质量管理体系认证；

（4）CMMI5认证；

（5）信息系统安全等级保护备案证明；

（6）高新技术企业认证。

4.技术要求：

（1）具有实施世界500强知名企业智能调度或流程协同平台相关项目成功案例不少于3个（运维类、优化类、扩容类、咨询类案例除外）；

（2）产品平台架构需具备先进性，技术架构为微服务架构并采用前后端分离框架（后端采用SpringCloud；前端采用Vue+iView实现），同时需满足信创相关要求；

（3）需交付产品全部源代码。

本项目不接受联合体投标。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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