1、采购内容：采购装维服务满意度回访服务，目前家客经营分析用户数约1120万。

2、合同期限：合同签订之日起至2012月3，如框架额度未执行完，可顺延3个月。

3、预估金额：本项目预估采购金额含税为488万元，不含税为460.38万元。

4、采购包划分：本项目不划分采购包。

5、中选人数量：2名，中选份额按照排名进行分配，第1名占总份额的60%（签约金额为有效人工回访单价*67.2万次+有效IVR回访单价*1200万次），负责区域为吉安、赣州、景德镇、萍乡、新余、鹰潭6个地市；第2名占总份额的40%（签约金额为有效人工回访单价*44.8万次+有效IVR回访单价*800万次），负责区域为南昌、上饶、九江、抚州、宜春5个地市。

6、最高限价：本项目设置最高限价，最高限价详见比选文件。

1、应答人应在中华人民共和国境内依法成立，应为独立法人或非法人组织；应答人须为增值税一般纳税人。

2、应答人须在2022年1月至今，至少有1例单项合同金额不低于50万元的国内同类项目案例。(同类项目是指:智能语音服务类（不含系统或软件销售类）且合同标的至少包含“智能语音”、“智能外呼”、“AI智呼”、“智能云呼”、“自助外呼”、“智能交互”等任意一个关键内容)。

3、应答人不得存在下列任何情形：被责令停业或破产状态的；被相关行政监督部门暂停或取消应答/中选资格的（不受地域限制）；财产被重组、接管、查封、扣押、冻结或破产状态的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中选/严重违约/（至今尚未妥善解决的）重大服务质量或者安全问题的/重大事故或犯罪记录的；在“国家企业信用信息公示系统“及“信用中国”网站被列入严重违法失信企业名单或严重失信主体（失信被执行人）名单的（已执行完毕或不再执行的除外）；被人民法院列为失信被执行人（已执行完毕或不再执行的除外）；被中国移动集团公司（含采购人对应的属地移动，不含属地移动外的其他下属子公司或分支机构）或中移铁通有限公司纳入负面行为清单且尚处在本品类或全品类禁止合作期内的（b2b.10086.cn）；法律法规规定的其他情形；比选文件规定的其他情形。

4、应答人单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答，本项目不接受联合体应答。