一、项目名称：Veritas备份软硬件2025年度维保项目二、采购内容简介（以最终标书为准）当前华夏银行使用Veritas备份软硬件对生产系统进行数据备份，本项目拟购买为期一年的Veritas备份软硬件产品原厂维保服务，确保华夏银行拥有该产品相应的版本升级、补丁升级、合法持续使用等权利，同时使华夏银行在Veritas备份软硬件使用过程中获得相应的技术支持、问题处理、硬件维护、备品备件支持、驻场维护等服务，在产品出现重大故障时获得原厂紧急救援服务，确保数据备份系统稳定运行。具体采购内容如下：（一）为华夏银行使用的Veritas备份一体机及相关备份软件购买为期一年的原厂维保服务,具体内容如下：对190TBVeritas全功能容量许可进行软件维保；对4台NBU5250备份一体机（更换的硬盘不返厂）进行硬件维保；同时应提供7*24应急响应原厂现场服务（含40人天/年的原厂标准技术支持及安装服务，原厂5*8高级驻场服务1人/年）、不限次数二线支持服务。（二）确保华夏银行在维保服务期内有权获得原厂商发布的Veritas备份软硬件升级版本、维护版本、软件补丁等。（三）提供Veritas备份软硬件远程技术支持服务，包括电子服务、电话支持等。一是7*24小时帮助解决Veritas备份软硬件安装及使用过程中遇到的技术问题，协助分析Veritas备份软硬件故障原因并提供Veritas备份软硬件故障解决方案，对于Veritas备份软硬件缺陷提供相应的产品缺陷修复补丁；二是提供Veritas备份软硬件每月健康检查，系统日志分析与配置文档更新、软硬件升级操作、回退方案、功能使用说明、版本新特性说明等技术文档；三是提供Veritas备份软硬件参数设置、补丁修复、数据容灾实现方式等相关的远程技术支持；四是提供Veritas备份软硬件高可用设计规划、建设、部署等相关的参考资料与远程技术支持；五是提供信息系统投产时与Veritas备份软硬件有关问题的远程技术支持，以及主机变更、主备机切换、操作系统升级等与Veritas备份软硬件有关问题的远程技术支持；六是提供专职客户服务经理支持服务，负责华夏银行Veritas备份软硬件原厂技术支持服务的具体协调工作。&7a****************无********a-e28e-11e9-89a0-7cd30aeb45ba华夏银行0服务>维保>其他设备维保服务Veritas备份软硬件2025年度维保项目供应商征集公告维保/华夏银行/其他********Veritas备份软硬件2025年度维保项目供应商征集公告华夏银****公司（以下简称“华夏银行”或“采购人”）拟对Veritas备份软硬件2025年度维保项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：一、项目名称：Veritas备份软硬件2025年度维保项目二、采购内容简介（以最终标书为准）当前华夏银行使用Veritas备份软硬件对生产系统进行数据备份，本项目拟购买为期一年的Veritas备份软硬件产品原厂维保服务，确保华夏银行拥有该产品相应的版本升级、补丁升级、合法持续使用等权利，同时使华夏银行在Veritas备份软硬件使用过程中获得相应的技术支持、问题处理、硬件维护、备品备件支持、驻场维护等服务，在产品出现重大故障时获得原厂紧急救援服务，确保数据备份系统稳定运行。具体采购内容如下：（一）为华夏银行使用的Veritas备份一体机及相关备份软件购买为期一年的原厂维保服务,具体内容如下：对190TBVeritas全功能容量许可进行软件维保；对4台NBU5250备份一体机（更换的硬盘不返厂）进行硬件维保；同时应提供7*24应急响应原厂现场服务（含40人天/年的原厂标准技术支持及安装服务，原厂5*8高级驻场服务1人/年）、不限次数二线支持服务。（二）确保华夏银行在维保服务期内有权获得原厂商发布的Veritas备份软硬件升级版本、维护版本、软件补丁等。（三）提供Veritas备份软硬件远程技术支持服务，包括电子服务、电话支持等。一是7*24小时帮助解决Veritas备份软硬件安装及使用过程中遇到的技术问题，协助分析Veritas备份软硬件故障原因并提供Veritas备份软硬件故障解决方案，对于Veritas备份软硬件缺陷提供相应的产品缺陷修复补丁；二是提供Veritas备份软硬件每月健康检查，系统日志分析与配置文档更新、软硬件升级操作、回退方案、功能使用说明、版本新特性说明等技术文档；三是提供Veritas备份软硬件参数设置、补丁修复、数据容灾实现方式等相关的远程技术支持；四是提供Veritas备份软硬件高可用设计规划、建设、部署等相关的参考资料与远程技术支持；五是提供信息系统投产时与Veritas备份软硬件有关问题的远程技术支持，以及主机变更、主备机切换、操作系统升级等与Veritas备份软硬件有关问题的远程技术支持；六是提供专职客户服务经理支持服务，负责华夏银行Veritas备份软硬件原厂技术支持服务的具体协调工作。

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