山东航空股份有限公司智能语音客服采购项目计划采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目内容

（一）项目名称：智能语音客服采购项目

（二）项目编号：注册后查看

（三）资金来源：企业自筹

（四）项目地点：济南市

（五）项目需求：

本项目应用语音转译及自然语言理解等智能化能力，搭建智能语音机器人及智能语音质检平台。通过智能语音机器人实现95369热线渠道对客户问题的应答服务、多轮对话交互，业务办理、语音导航等功能。通过智能质检系统，对电话渠道服务录音进行转译，同步集成在线渠道、企微渠道文本会话，实现全渠道服务的会话分析、质检功能。本项目所提供技术架构应具备AI大模型平滑扩展能力。

二、供应商资格要求

（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（须提供最新有效的营业执照扫描件）。

（二）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内在经营活动中无重大违法记录。

（四）具有履行合同所必需的专业技术能力、具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。

（五）近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.tim企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。

（六）非山航集团黑名单供应商，非山航集团禁止交易企业名单内的供应商，非山航淘汰供应商禁用期内供应商，非山航不良行为供应商处罚期和处罚范围内供应商。

（七）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。

（八）自2021年1月以来具备至少一例本地化智能语音客服同类项目新建、开发案例（满足合同金额在200万及以上）。

（九） 具有智能语音机器人和智能语音质检类软著。

（十）未通过准入的供应商不具备参与项目资格。

（十一）本项目不接受联合体报价，不允许转包分包。

三、报名要求

（一）采购公告发布为206月2至207月23时59分（北京）

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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