1.1采购内容：

一、项目实施范围：

针对重要客户重点项目开展日常驻地运维管理及支撑服务。包括但不限于日常维护、投诉处理、三方运维人员管理，客户侧平台和系统的运维保障等，并通过持续运营管理，增加和客户触点，做好项目续约管理，引导客户并挖掘新需求和商机。

二、项目实施内容

（1）IT系统、设备的保障：牵头协同IT系统、设备厂商，对运行的系统、平台、设备等进行实时监控和维护，及时检查和修复系统平台的漏洞，确保系统平台的安全稳定。

（2）日常投诉处理：对移动公司负责的各种设备、线路（含CT类业务）等，做好检查维护工作，出现故障，及时联系三方厂商、移动运维人员进行故障处理，并对维修情况形成书面记录。

（3）重要活动保障：客户重要活动期间，做好现场进行安全值守支持，协助局方人员以及第三方厂家人员第一发现和处理可能的应急事件，并对各种突发情况紧急处理。

（4）商机挖掘及跟踪：驻场过程中，做好与客户的日常沟通，及时掌握发掘商机，同时做好服务过程中，引导客户做好现有项目的续约管理。

1.2本项目标包划分、采购预算及中标人数量见下表。

1.3拟签署合同类型：框架合同。合同金额签署方式：以采购预估金额签署。

1.4合同有效期：自合同签订之日起12个月。

1.5付款方式：

第一笔款：合同签订后3个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。

第二笔款：合同签订后6个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。

第三笔款：合同签订后9个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。

第四笔款：合同签订后12个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。

本合同为框架合同，合同上限192万元（含税），每个付款周期，按照实际发生工作量及相关考核进行付款。。

1.6本项目设置最高投标限价，应答人未含税单价最高限价754.72元/人天，应答报价超过最高限价的其应答将被否决。

2.1应答人为在中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织。

2.2应答人具备开具增值税专用发票能力。

2.3应答人至少具备2个2022年1月至本项目公告发布之日（以合同签订日期为准）的金额不低于90万同类项目业绩（同类项目是指：实施过信息化软硬件集成、网络运维服务、网络安全服务、数据安全服务其中一项或多项的业绩）。

（1）业绩金额认定：固定总价以合同签订金额为准，框架合同以对应的订单或结算单累计金额为准；业绩数量认定：以固定总价合同或框架合同数量为准。（2）须提供合同关键页扫描件，合同关键页扫描件需体现合同标的物内容、合同金额、合同签订、签字/盖章等关键信息。如为框架合同须提供框架合同以及至少一个对应订单。（3）每个合同须至少提供一张对应发票，同时须提供国家税务总局发票查验截图。

2.4应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结，且影响本项目履约的；被相关行政监督部门暂停或取消投标/中标（选）资格的；投标/应答产品在中国移动通信集团有限公司或山西移动禁止合作期内的；在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或“信用中国”网站列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）。（需提供承诺书）。

2.5本项目不接受联合体应答。