一、项目基本情况 招标编号：HTCL-ZB-******** 项目名称：****局黑****局20********热线非工作时段人工咨询服务项目 预算金额：********元/年 最高限价：********元/年 采购需求： 根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《****局办公厅关于印发的通知》（税总办发〔2021〕31号)，为了满足********热线“7x24小时”全天候人工服务需要，通过购买********热线咨询服务的方式，承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务，为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、意见建议等，保证黑龙江省********热线非工作时段的咨询服务工作，提升纳税人满意度。 合同履行期限：自合同签字起生效，服务期限为一年。一年服务期满，根据《财政部关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》（财库【2014】37号)文件要求，采购结果最多3年沿用，合同一年一考核一续签，是否续签，由采购人视财政预算安排及供应商资质条件、服务质量、服务内容、服务满意度等绩效考核情况确定。 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求 1、供应商必须具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。 2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。 3、本项目的特定资格要求：参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“****网站、中****网(********)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。

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