一、分拣业务外包服务标准（主要管控要求）乙方严****网格仓商品分拣处理管控要求，执行运行指标管理，现场管理，时限、质量和协作管理，安全及设备使用管理等方面的管控规定，按照甲方服务规范和标****网格仓商品分拣外包服务，不断提高服务能力和服务水平，不得出现私拆、隐匿、毁弃、盗窃商品，出售或提供用户信息等“负面行为清单”禁止的行为。二、分拣业务外包操作规范（一）基本要求1.乙****网格仓商品分拣服务标准，具有良好的履行合同的能力。2.乙方必须具备国家和地方政府规定的安全生产的资格/条件，并严格遵守相关之法律、法规、规定和技术规范、标准。3.乙方须按照本合同规定及交接规定对商品的数量、质量负责，按甲方要求组织生产，确保商品安全。4.乙方项下外包服务项目，必须遵守《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律法规规定。5.乙方项下外包服务项目，必须遵守甲方的管理制度及管理规范、各类操作手册及操作规范等，甲方发布更新版本的，收到甲方电子邮件发送的更新版本后执行。（二）工作范围及标准1****网格站站长根据系统推送的当日动销团点数及件量完成系统排线。2.系统收货干****网格仓后，站长在“站长app”上点击确认收货。3****网格仓主管对每天到岗的分拣人员，进行15分钟以上的岗前培训，培训内容包括但不限于：昨日分拣差异总结、分拣要求、分拣方法、分拣流程、系统操作、安全须知等。4****网格仓需在第一个干线车辆到达前根据系统排线，码放好各团点的分拣框位和待装区；对于货量多的团点，提前预留足够的场地和框位，确保足够码放货物；分拣货物要轻拿轻放，严禁摔、扔等暴力分拣，严禁踩踏货品等污染损坏货品的行为；食品与日常用品尽量分开装袋，避免互相污染。（1）排班：根据当天销售单量，按照平均人效190件/时，倒测算夜间分拣人员配备。（2）清点：仓库分****网格仓客户物流端所列的商品，认真核对所拣商品的品名、型号、数量等是否与实物相符。（3）分拣：核对无误后，按货品的产品型号和数量小件全部入周转筐，冻品需放置在保温箱内。（4）复查：仓内交接复核，通过抽检、全检等方式对当日分拣到团点的普通货品进行核对；对冻品进行总量的复核；对大件的逐件清点。复核应做到产品名称、数量、完好性的检查。（5）清理：当班拣货结束后，由库区作业人员进行货架、周转框进行整理，同时清理库区空纸箱和卫生，空纸箱需经安全员检查后方可进入废品区存放。5****网格站站长在分拣完成后，在app点击“完成分拣”，并上报差异。6.完成交办的其他临时性业务工作。7.协助相关部门进行工单投诉等问题的协查及处理。（三）制度建设要求乙方应依据《劳动合同法》等法律法规，依法进行用工管理，与外包人员签订劳动合同或建立劳动关系，及时足额支付劳动者报酬，依法为其缴纳社会保险和意外伤害保险；为季节性用工购买人身意外险等保险。提供与工作性质相匹配的劳保用品及带有乙方标志的工作服装。乙方薪酬、绩效考核、考勤等各项规章制度应在甲方备案，每月提供用工名单、薪酬发放明细、保险缴纳记录等证明材料。乙方应具有良好的资金垫付能力，垫付能力应达到每月200万元。（四）人员管理要求1.承担外包服务的生产人员（下称：外包人员）应无犯罪记录，具有初中以上文化水平，年龄应在18-50岁，45岁以下人员占比应在90%以上，装车、卸车等环节应全部使用45岁以下男性人员。整体外包服务的熟练度不得低于60%。2.乙方应自主开展岗前培训和相关的业务知识培训，难以独立完成的，可与甲方签订委托**费用按双方约定执行。3.乙方需有一定的生产备员，甲方因重大活动或业务量突增需要增员，在接到甲方通知后，乙方应按甲方要求确保外包人员及时到位，满足生产用工需求。4.乙方参与甲方业务外包过程中，均须在各标段分别配置相应的业务管理人员，配置原则不低于3%，与甲方各标段环节负责人进行业务对接，并跟班作业，服从甲方业务管理。5.能够按照双向选择的原则，承接中标所属标段内原有外包人员。投标时应提供安置原有外包人员方案，方案内容应包括安置岗位，安置后待遇，签订劳动合同期限等。还应提供出现原有外包人员不服从安置后的生产应急预案，预案内容应包括外包环节人员迅速补充，确保生产不停等措施。6.乙方及其聘用的员工不得以甲方代理人、代表人、受托人、受雇人或者类似名义/身份对外订立合同或者从事其他法律行为，乙方也不得以甲方的名义聘用员工、对外承诺债务或提供担保。7.乙方对内部作业和外部服务，要执行文明生产（服务）要求，严禁与客户发生争吵等影响邮政形象行为。8.乙方对于突发安全事件要妥善处理，并及时通知相关邮政部门。因处理不当和未及时通知相关邮政部门的，承担相应考核责任。

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