华夏银行股份有限公司（以下简称“华夏银行”或“采购人”）拟对服务器等硬件设备维护服务2024-2027年度维保项目（非关键设备部分）征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

一、项目名称：华夏银行服务器等硬件设备维护服务2024-2027年度维保项目（非关键设备部分）

二、采购内容简介（以最终标书为准）

本项目拟购买服务器、光纤交换机、存储、磁带库等硬件设备维护及驻场运维服务，内容涵盖7×24全年无休的全包式硬件巡检、故障诊断、故障处理、软硬件升级与维护等一站式数据中心IT运维服务。

具体采购内容如下：

（一）维保服务范围：涵盖总行、分行等机构，涵盖IBM、EMC、华为、浪潮、联想和虹信等品牌，涵盖小型机、服务器、存储、磁带库和光纤交换机等设备类型。

（二）提供符合华夏银行要求或行业标准的维保服务。第三方维保公司提供的备机备件保证拥有合法的渠道或者合法的授权。

（三）提供7×24小时的全年无休的全包式硬件故障诊断与更换服务，主动性、预防性维护巡检，软件升级与维护，提供现场、远程电话、互联网等方式的技术支持与咨询服务。

（四）在华夏银行机房现场放置备品备件，包含但不限于小型机、存储、PC服务器和SAN交换机等整机，包含但不限于板卡、内存、硬盘、电源、风扇等常用备件。

（五）安排重要段的巡检、特殊情况不定期巡检和根据华夏银行需要随时的按需巡检。

（六）提供设备软硬件配置变更服务、设备扩容服务、现场值守服务（包括新装设备、系统试运行期间、重要业务时段、公共节假日、设备搬迁后、系统升级时的现场值守服务）、关联支持服务（在维保期间，对于非第三方维保公司服务责任范围的设备、软件或服务，将根据华夏银行的要求提供关联配合支持服务。并基于自己的责任范围在主机层面上提供相关的系统参数调整、模拟测试等配合手段）。

（七）提供包含但不限于小型机、存储、光纤交换机、磁带库、PC服务器的巡检与安装、维护、调试、性能分析、错误分析等工作。

（八）提供对指定硬件设备的日常维护，包括系统巡检、故障处理。

（九）提供对指定硬件设备的硬件技术支持，包括技术咨询、问题处理。

（十）配件维修或更换。如果保修设备发生部件损坏且无法修复，由第三方维保公司工程师及时更换。

（十一）设备搬迁和移机服务：在合同有效期内，应华夏银行要求，可为所保修设备提供免费设备迁移技术支持服务，移动后的设备保修服务仍然有效，移机过程中产生的必要运输费用及用于防范运输过程发生意外的保险费用由华夏银行承担。

（十二）硬盘不返还服务。应上级监管单位针对数据安全性的要求，更换故障硬盘后，替换下来的硬盘备件不再进行返还。由华夏银行自行保存并进行后续安全处理。

（十三）根据华夏银行需求，提供专业课程技术培训或现场集中技术培训、技术交流服务。

（十四）提供硬件维护、操作系统运维和云平台运维等系统软硬件第三方运维工程师驻场服务，负责协助华夏银行人员进行设备日常巡检、故障处理、配件更换、系统维护和云平台维护等工作。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

（一）意向供应商资质要求

1．中华人民共和国境内合法注册的独立法人，遵守中国有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，最近三年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好。

2．注册资本在1000万元（含）以上。

3．具有3年（含）以上维保服务经验；能够满足7×24小时维保服务应急响应要求；一级故障2小时到达现场，二级故障4小时到达现场。

4．具有信息系统建设和服务能力等级证书、ITSS信息技术服务运行维护标准符合证书（二级或以上）、ISO20000信息技术服务管理体系认证证书、ISO27001信息安全管理体系证书。

5．2021年至今，具有六大国有银行总行或全国性股份制商业银行总行的小型机、PC服务器、光纤交换机、存储和磁带库等设备硬件维保服务相关案例。

6．在北京地区具备长期稳定的自有备件库，且拥有不少于20人的专业技术团队。

7．截至投标截止日，投标方未被“信用中国”列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

8．负责人为同一人或存在控股、关联关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标。

9．本项目不得以任何形式转包或分包。

10.本项目不接受联合体投标。

11.愿意且有能力为需求方提供产品和服务，并接受需求方监督管理，能就投标报价提供详细的成本构成说明、利润率说明。

（二）

征集期：206月1-206月2

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