1.1 招标内容：主要面对中国铁塔智联业务提供服务响应支撑工作，包括在线客服、微信群支撑、智联业务相关的系统及平台响应支撑以及产品运营分析等相关工作，服务用户包括平台创新中心、智联公司、分公司、渠道、代维代建等多类人员，需要服务外包团队快速响应、支撑，及时解决用户问题，并归纳总结常见问题解答，助力不断提升产品质量，详见技术规范书。

1.2 服务期限：自合同签订之日起有效期12个月内完成支撑响应工作。

1.3 本项目不划分标段，中标人数量为1个。

1.4 服务地点：北京市。

1.5 最高限价：本项目设置最高投标限价，含税单价限价详见下表，含税总价限价为人民币4,260,000.00元（含税）。投标总报价超过最高限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1 依法设立：投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人、事业单位或非法人组织（法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权），合法运作并独立于招标人和招标代理机构。须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书扫描件。

2.2 业绩要求：投标人从2021年5月至204月3（以合同签订为准）期间至少具备1个单个合同含税金额在100万元（含）以上的同类项目业绩。

同类项目：指服务支撑项目或第三方响应外包服务项目，服务内容包含对系统平台类的客户服务响应、视频监控应用运营服务、业务数据审核审验或系统运维支撑类项目业绩。

2.3 增值税专用发票开具：投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票。

2.4 控股管理关系：投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。

2.5 自然人股东：投标人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。

2.6 高级管理人员：投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。

2.7 不得存在的情形：

投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自【2021年5月1】日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年内（自【2019年5月1】日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自【2019年5月1】日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；

（9）被中国铁塔股份有限公司列入【全国或总部】“禁止交易企业名单”的；

（10）被黑名单”的。

（11）法律法规规定的其他情形。

2.8 联合体：本项目不接受联合体投标。

2.9 转包或分包：本项目不得转包或分包。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取:【206月119时00分至206月119时00分】（北京，下同）。……

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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