一、 项目概况与采购内容

1.1项目概况

1.1.1项目编号：2024CUC-RJY-PT0426；

1.1.2项目性质：服务；

1.1.3采购方式：竞争性谈判（资格后审）；

1.1.4服务地点：北京市、广州市，采购人指定地点；

1.2本项目不划分采购包。

1.3采购内容：

1.3.1建设内容：

政企前端应用运营服务1套，服务内容主要包括：

（1）一线问题调研解决

l一线问题统一收口；

l一线问题过滤分发；

l一线问题闭环反馈。

（2）政企中台平台工具运营推广

l调研收集培训需求；

l培训推广准备与实施；

l培训效果复盘。

（3）前端应用感知提升

l菜单治理；

l工号权限治理；

l弹窗运营；

l角色工作台运营；

l一线满意度运营。

（4）业务场景深度运营

l梳理关键业务场景流程；

l统计及分析业务场景数据指标；

l优化业务场景流程；

宣传推广关键业务场景。

具体详见采购文件第五章《技术标准和要求》。

1.3.2采购预算：本项目采购总预算为304.00万元人民币（不含税），其中20采购预算为64.00万元人民币（不含税），2025年采购预算为160.00万元人民币（不含税），202上半年采购预算为80.00万元人民币（不含税），最终结算金额以实际订单为准。

1.3.3技术标准：具体详见采购文件第五章《技术标准和要求》；

1.3.4服务期限：自合同签订之日起至2026月3。

※1.4本采购项目以“2024-202上半年总需求工作量”为报价模型，最高应答总限价为报价模型预算304万元人民币（不含税），其中20项目最高应答限价为64万元人民币（不含税），2025年项目最高应答限价为160万元人民币（不含税）,202上半年项目最高应答限价为80万元人民币（不含税）。应答人2024-202上半年不含税应答总价不得高于最高总限价、各年度不含税应答总价不得高于所对应的最高应答限价，否则应答将被否决。

20投入总工作量合计不低于33人月，其中高级及以上级别人员工作量不能低于8人月，否则应答将被否决；2025年投入总工作量合计不低于82人月，其中高级及以上级别人员工作量不能低于19人月，否则应答将被否决；202上半年投入总工作量合计不低于41人月，其中高级及以上级别人员工作量不能低于9人月，否则应答将被否决。

二、 资格要求

2.1本项目要求应答人在中华人民共和国境内登记注册的独立法人或其他组织，注册资金达到人民币400万元（含）以上或等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。须提供营业执照及组织机构代码证书扫描件，如三（五）证合一，须提供有统一社会信用代码的营业执照扫描件；若营业执照未能体现注册资金，须另提供国家企业信用信息公示系统的网页截图等并加盖公章。若应答人为分公司，应答人须提供总公司的应答授权函，注册资金以总公司为准。

2.2 本项目要求应答人具备自 2021年1月至应答截止日 以来的相关业绩，应当满足下列要求：须提供2021年1月（以合同落款签订日期为准）至应答截止日期间IT系统建设或运营维护服务案例2个及以上。须保证上述每个案例合同金额（或同一框架协议下的订单总额）不得低于50万元。上述案例须提供合同扫描件或框架合同及框架订单扫描件关键页，包括但不限于：合同首页、服务内容页、合同大签页、合同金额页，如为框架协议还须提供相应订单。业绩以合同签订为准，金额以合同或订单金额为准。……

三、 采购文件获取

3.1采购文件获取：206月123时00分至206月10时00分。

采购文件售价：人民币：叁佰元（¥300）整/套，售后不退。

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