包号

服务内容

备注

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供应商在受委托运营服务期内向乘客提供电话和网络约车服务，向太原市六城区范围内巡游出租汽车提供注册登记、电召调度、应急报警、安全登记、投诉处理、信息咨询等服务的要求设立服务功能。具体为：

(1)通过95128电话人工预约巡游出租汽车（提供24小时人工座席服务）；

(2)通过微信公众号网络预约巡游出租汽车，具备一键叫车功能；

(3)通过微信小程序网络预约巡游出租汽车，具备一键叫车功能；

(4)通过电话、线上的方式为巡游出租汽车司机、乘客提供乘车调度信息；

(5)具备电话及线上应急提示和报警功能；

(6)具备车辆及驾驶员的安全登记和资格审核通过功能；

(7)提供法律和规定允许范围内的交通信息咨询服务；

(8)设立独立单元提供太原市六城区巡游出租汽车和乘客的约车服务；

(9)按规定及时受理反馈有关95128平台投诉举报情况；发生于95128电话预约环节或95128网络线上预约环节的投诉，由95128电召平台负责受理，并及时给予处理回复；

(10)供应商应按照交通运输部制定的《巡游出租汽车约车服务号码统一形象标识》制作95128的标识，在太原市六城区内巡游出租汽车车身两侧及车内指定位置免费设置，用于方便乘客辨识和使用，因此产生的费用由供应商承担；

(11)供应商应制定95128平台约车推广方案并实施宣传，产生费用由供应商承担；

(12)平台实现实时数据的镜像备份以保证数据的真实、安全。建立并严格执行《网络安全保密制度》，保证平台用户信息安全，不得以任何理由泄漏给第三方；

（13）平台设立专门的数据接口，供相关职能部门实时监管和数据调阅、备查。