一、采购内容及相关说明 1.项目编号：********。 2.采购维保内容：包括但不限于ERP系统维护、数据库管理、硬件维护、故障排除、性能优化、日常年度维护、系统培训等服务 服务类别 服务内容 ERP系统维护 1.组织变更迁移，账号权限中组织机构更换，角色、权限调整； 2.生产报表新增和修改； 3.班组会议审批流程更改； 4.运行日志排班及负责人员更改； 5.定期工作内容更改； 6.管理审批流程优化； 7. 缺陷管理审批流程修改； 8. 预防性维护项目修改等。 数据库管理 维护数据库的结构、性能和安全性。包括按照要求定期备份数据库、紧急情况及时恢复数据库、优化查询和索引、监控数据库性能、清理无用数据等操作。 硬件维护 每季度****网络设备和存储设备等硬件设施，确保其正常运行并提供良好的性能。包括检查硬件状态、清理设备、及时沟通异常部件的处理恢复等。 故障排除 及时诊断和修复系统故障，确保系统能够持续可靠地运行。这包括监控系统状态、分析日志、排查问题、实施修复措施等。包含年度内ERP系统数据通讯中断进行恢复，系统内新增点位进行添加。 性能优化 持续监控系统性能，并采取措施优化系统以提高效率和响应速度，这包括调整系统配置、优化代码等。 其他 1.包含年度内ERP系统两次入厂培训服务，每半年度提供一次入厂培训服务，软件系统补丁升级，系统异常崩溃维护处理；如遇紧急事件，应在48小时内进行到场处理。 2.包含年度内ERP系统内报表异常数据处理，报表内统计指标新增、修改，工作流程修改，功能使用指导，单据报错处理。 3.本次总金额限价为********万元。 二、供应商要求 1.供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格和独立承担民事责任的能力，有能力提供相应服务。 2.供应商在“信用中国”、中****网（***********网站没有被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； 3.供应商不得###市环****公司和杭州临江环****公司不合格供应商或者在黑名单之内； 5.供应商须提供其股东信息及出资比例信息； 6.本项目不接受联合体投标。

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