一、项目概况与招标内容

1.1项目概况：根据省本部及各市县分公司的呼叫中心业务需求，对2024-2025年中国电信海南公司呼叫运营服务项目所需的服务进行公开招标。招标主体为中国电信股份有限公司海南分公司。

1.2招标内容：为中国电信海南公司省本部及各市县分公司提供呼叫运营服务，运营工作涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容，具体要求详见技术规范书。

1.3服务地点：海南省海口、三亚、白沙、保亭、昌江、澄迈、儋州、东方、乐东、临高、陵水、万宁、琼海、琼中、五指山、文昌、屯昌、定安。

1.4 采购预算金额：预算金额为13488.35万元人民币，其中价款为12724.85万元人民币，税款为763.50万元人民币。资金来源为成本性支出。

1.5 服务周期：一年（预计为206月-2025年5月）。

1.6 质量要求：满足国家和本项目技术规范书等相关要求。

1.7 招标方式：公开招标。

1.8 资格审查方式：资格后审。

1.9标包划分情况：划分4个标包，具体标包划分如下：

标包	实施区域	预算金额（万元/不含税价）	其中运营业务费（万元/不含税价）	其中运营代理费（万元/不含税价/最高限价）	中标人数量
标包1	乐东、白沙、文昌、琼中、五指山、万宁、东方、儋州、海口	9022.54	8963.52	59.02	1
标包2	三亚、定安、琼海	2882.26	2862.04	20.22	1
标包3	屯昌、临高、澄迈	499.29	495.21	4.08	1
标包4	保亭、陵水、昌江	320.75	317.11	3.65	1
合计		12724.85	12637.88	86.97

1.10 本项目设置最高限价：本项目预算金额为运营业务费和运营代理费之和，运营业务费作为生产固定投入不参与投标报价，仅运营代理费参与投标报价，运营代理费最高不含税投标限价为标包1：590215.09元、标包2：202240.57元、标包3：40812.26元、标包4：36452.83元。投标人投标报价高于最高限价的，其投标将被否决。

二、投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。证明材料：请投标人提供营业执照或依法登记注册的证明材料。

2.2财务要求：具备有效的增值税纳税人资格，能为本项目提供增值税专用发票。要求提供相应税务证明及承诺函。

2.3信誉要求：满足以下信誉要求:投标截止前，投标人在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人存在以上处罚（记录）日期至投标截止已满3年（含）的除外。要求投标人提供“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）信用服务查询页面截图。

2.4本次招标不接受联合体投标。请投标人提供承诺函。

2.5投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内 [投标文件递交截止前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内 [投标文件递交截止前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内 [投标文件递交截止前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本公开招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本公开招标项目的代建人；

（12）为本公开招标项目的代理机构；

（13）与本公开招标项目的监理人或代建人或代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本公开招标项目的监理人或代建人或代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

证明材料：投标人须提供相应的承诺函及（6）、（7）款项要求提供“中国裁判文书网”相应查询截图及（15）款项要求提供“国家企业信用信息公示系统”相应查询截图。

2.7控股管理要求：投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。满足要求并在投标文件中填写完整的《投标人控股及管理关系情况申报表》及提供承诺书。

三、资格审查方法

   本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

四、招标文件的获取

   4.1招标文件获取：2006月03日09时30分至2006月117时00分（北京，下同）。

招标文件每套售价【300】元人民币，售后不退。

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