1、项目名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司2024-202清远市分公司主动客服业务外包服务项目

2、招标编号：CGZ……

3、项目概述及招标内容：根据邮政生产作业要求、业务流程，对协议客户、潜力客户实施出口邮件的跟踪、查询、处理等，包括但不限于：监控重点客户、重点项目运行情况，发现异常邮件进行跟进并及时反馈邮件下落给客户等工作。（详见招标文件第五章《实施要求》）。

4、标包划分：本项目不划分标包，拟选1家中标人。

5、项目预算：第一年度预算约154.37万元（含税），第二年度预算约算194.32万元（含税），总预算约为348.69万元（含税）。

6、合同签订：两年，具体期限以双方签订的合同为准。

7、投标人资格条件

7.1法人资格要求

投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。

7.2业绩要求

投标人须具备2021年1月起至递交文件截止内的同类项目业绩经验年度金额累计完成50万元及以上合同金额，同类项目是指同时具备工单处理或主动客服等业务外包服务项目（工单处理指相关售后、投诉处理、跟单等，主动客服指主动跟进、监控、服务重点客户或重点项目，详见实施要求）。

【注：1、须提供相应业绩的合同复印件及其对应的全部发票复印件（两者均需提供）；如无发票，则可提供甲乙双方盖章的全部结算明细单及银行收款凭证（两者均需提供）。

2、所提供的合同须包括：封面页、内容页、金额页、盖章页等关键页。如缺少了合同及发票等相关证明文件的，不纳入计算。

3、合同开始可在2021年1月前，但计算业绩时只计算2021年1月后的发票。】

7.3运营团队要求

投标人须为本项目配备项目经理（即项目负责人）1名及有同类项目运营管理经验的团队。【注：须提供书面承诺】。

7.4发票要求

投标人须能开具增值税专用发票。【注：须提供以往开具的增值税专用发票复印件】。

7.5财务要求

投标人必须遵守国家有关的法律、法令和条例，依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：须提供书面承诺】。

7.6信誉要求

投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，不能存在以下情况之一：

（1）在“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商；

（2）被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；……

8、招标文件售卖为205月2至206月17：00（北京，下同）。

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