一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称###****局物业管理服务项目 采购方式：竞争性磋商 包组编号：001 预算金额（元）：850,******** 最高限价（元）：850,000 采购需求：查看 ###****局 物业管理服务要求   ###****局根据有关法律、法规，拟###市国土城建###****局分摊区域及其附属和共用设施全权委托**并提出如下要求： 一、招标内容概况： （一）办公楼基本情况： ###****局位于双###路一段9###市国土城建综合楼总占地面积约********.59㎡，总建筑面积为********㎡。其###****局占使用面积：********.8㎡，办公区内分布有主楼、裙楼、庭院。主楼地上十五层、地下一层，裙楼为地上三层。该办公楼集办公、会务、停车场、大型机房的综合办公大楼，大楼功能完备，配有四部电梯、大型中央空调、高低压配电、消防、给排水等系统，设施齐全，技术含量较高。 （二）物业服务内容： 1、维持公共秩序，包括安全保卫、安全巡查、门岗执勤、人员登记等。 2、公共环境（公共场地、房屋建筑物共用部分、卫生间等）的清洁卫生、垃圾的收集、清运；绿化面积的清扫，楼内玻璃的清洁。 3、办公楼区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供电、电梯、中央空调、照明、亮化、消防及其它设备设施。 4、办公楼庭院内交通与车辆停放秩序的管理。 5、保证办公楼的正常运转，除供水、供电部门正常停水、停电外，不出现停水、停电现象，正常停水、停电要提前做好提示工作。 6、中标人在投标文件中的其它事项。 7、采购人和中标人协商后，认为有必****公司管理的其它项目。 8、法规和政策****公司管理的其它事项。 二、物业管理的要求： （一）总体要求： 1、该项目对办公的安全性、私密性、舒适性要求高，对物业管理服务需要高标准、高档次。 2、中标供应商对该项目制定相关物业管理方案，实施前须征求采购人意见。 3、中标供应商各类管理服务人员按岗位统一着装，言行规范，文明礼貌，形象岗位录用人员体型、身高、形象要有规定，经采购人同意后方可上岗。 4、中标供应商在做好管理服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 5、任命该项目物业管理机构专职物业经理，中标供应商应征求采购人的意见。采购人发现日常物业工作人员有违反工作纪律等行为的，有权建议清退或更换。 6、中标供应商应保证录用人员无传染性疾病、无刑事记录、要求持证上岗的有上岗资格证。 （二）保洁服务要求： 1、院落：平时及时清扫，垃圾及时清运，确保楼前院落干净、整洁、无杂物。 2、大厅、楼内公共通道：大厅地面保持干净无水渍，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好；****网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；指示牌干净无污渍，指示醒目。门厅玻璃每月至少擦拭一遍，保持清洁明亮；负责楼层公共区域的烟控工作。 4、楼梯及楼梯间：每日清洁1次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍，防滑条（缝）干净，墙面、天花板****网。 5、卫生间：每日清洁4次，循环保洁，地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属饰件有金属光泽，天花****网；换气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢；保持空气流通，无明显异味。下水通畅，其他设备设施摆放整齐干净。 6、电梯间：每天清洁、擦拭电梯门、墙面。每晚彻底清理地面一次。 7、电梯轿厢：每日擦拭至少2次轿厢门、面板，清拖至少2次轿厢地面；轿厢内无污渍无粘贴物；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物；每日消毒6次，做好记录。 8、垃圾及垃圾桶：垃圾桶（箱）按指定位置摆放，桶（箱）身表面干净无污渍，地面无垃圾。垃圾袋装，日产日清。 9、电器、消防等设施设备：配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座等每周清洁2次，保证表面干净，无尘无污迹。 10、雨雪天气，行人出入口等位置设置警示标志，并及时除雪、铺设防滑垫等。 （三）保安服务要求： 1、专业保安人员主要服务职责是：承担指定区域内的安全及消防服务工作。整个大厦内外以及公共设备设施的安全保卫，按甲方要求巡查电梯，做到防火灾、防盗抢、防破坏、防殴斗，以保证采购人的人身、财产、消防等方面的安全。 2、从事保安工作的人员必须持证上岗。负责大厅内外及楼内、院内每天24小时安全保卫及消防服务工作，不得间断。 3、值勤：保安人员按照职责坚持门岗值勤，当班时佩戴标志，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，及时向采购人报告异常情况，积极与公安部门配合，保证物业安全。 4、来访登记：对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对外来办事人员找领导的，应先电话联系。对上访人员，及时联系到访单位。对楼内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。 5、检查楼内夜间照明、水、暖、电器开关的关闭情况，按要求开关楼外霓虹灯，并配合设备设施维修管护人###路畅通和亮化效果，不出现缺条掉字等问题。 6、停车场：保安人员要按照采购人车辆管理办法管理车辆，对进出车辆进行管理、指挥和疏导，督促车辆锁闭情况，保持良好的存放秩序。保证车辆管理有序，确保车辆无丢失、无人为损坏和交通事故的发生。 7、其它突发事件：严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件。随时对大厦周围及指定区域进行巡逻、检查，安全巡逻有记录，防止盗抢、火灾、破坏及殴斗事件发生，一旦出现前述事件，应立即报警，并通知采购人，同时要保护好现场，并协助相关部门处理事件。 8、采购人在下述情况下，有权要求更换保安人员： （1）工作期间脱岗失职，经两次指正不予改正的； （2）不按照安排的班次、值岗位置进行工作，经指出纠正而不予改正的； （3）因病或因事请假超过5天的； （4）被依法追究刑事责任或受治安处罚的； （5）保安人员试用期为三个月，试用期采购人认为不适宜做保安工作的，中标供应商应予调换。 （6）保安人员未统一着保安人员服装上岗，维护工作秩序，经两次指正不予改正的。 （7）当班饮酒及酒后上岗的。 （8）其他可致采购人有权要求更换保安人员情形的。采购人要求更换保安人员应用书面形式通知并说明要求更换的理由，中标供应商接到通知后的12小时内应予更换。 （三）公共设备设施服务要求： 1、设备设施管护工作： （1）中标供应商派出的运行及维修技工主要负责大厦内高压配电室、中央空调机房、消防监控系统、排水系统等设备设施系统的运行、维护及日常保养。 （2）中标供应商要把公共设备设施工作的制度规定、服务标准等上墙公布，以便采购人检查监督。   2、设备设施小修内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。 （1）电气：随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。 （2）水暖：负责上下水和中央空调的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。 （3）设备：负责各种机械设备和电器设备的简单修复。如空调控制器、供电开关、盘柜、窗帘、门窗、理石等。 （4）变电室设施和用电设备箱等按要求定期检修。 （5）大厦楼内、庭院下水，排水堵塞疏通及化粪池清掏。 （6）生活水箱清洗消毒（每半年清洗消毒1次）。 （7）维修率：维修及时率达到100%，人员10分钟内到位。电气、水暖、中央空调等设备设施维修不超过12小时。 （8）大中小型维修所需的材料费用由采购人承担。大型设备需要维修时，维修人员不足，经采购人同意，中标供应商可从其它服务单位抽调人员，所产生的费用由采###市场标准予以结算，采购人也可选择其他维修单位进行维修。 （9）主楼、裙楼屋顶，每季度清扫1次；雨季期间，每半月清扫1次；每半个月巡检1次屋顶，有杂物及时清扫。 3、设备设施服务标准： （1）运行记录：做好人员安排、工作职责和交接班记录，记录设备正常运行的各项数据。计划停电、停水、停气，应提前12小时通知采购人并做好解释工作，确保设备正常运行。 （2）检修记录：依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。 （3）日常保养：定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。 （4）事故处理：发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向采购人说明事故原因、事故处理意见、当事人的责任及受教育情况。 （5）应急情况处理：接到采购人报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短内处理突发情况并向入驻单位详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修24小时之内完成，严重拖延修复的，采购人要追究中标供应商责任。对在时限内不能完成的，要向采购人说明原因。 （四）中标供应商内部管理的要求： 1、中标供应商派出的管理人员主要职责是：要有过硬的思想素质，熟悉分管的业务范围，对采购人交代的任务要清楚明晰，能够统领全方面工作。 2、制度健全：各项规章制度应完整、配套、齐全，具有约束力。 3、人员情况：人员安排应合理，具体工作及分工明确无误。具有奖罚措施。 （五）其他事宜 1、中标方需按采购方要求，做好突发公共卫生事件防控相关工作等事宜并承担相应费用。 2、中标方不得对此标的进行转包、分包。 3、服务过程中给自身和第三人造成人身、财产损害的，由中标方承担一切法律后果，与采购方无关。 4、中标方所提供的服务人员必须符合《劳动法》相关规定。 　 　 　 　 合同履行期限：服务期限一年 需落实的政府采购政策内容：详见采购文件 本项目（是/否）接受联合体投标：否 二、供应商的资格要求 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见采购文件 3.本项目的特定资格要求：无

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