1.1 项目名称：中国移动销售分公司2024-202线上业务服务体验评测项目。

1.2 项目编号：CMOS20240500101。

1.3 采购内容：线上业务服务用户体验评价指标体系建设及体验地图绘制、线上月度重点页面/业务服务走查、竞品对标和用户体验官运营，需要对通信运营商业务较为熟悉且有较强咨询服务及线上/线下运营支撑能力。

1.4项目预算：预估采购金额458万元（不含税）。

1.5 采购方式：公开比选（资格后审）。

1.6 合同类别及有效期：框架合同，自合同生效之日起2年，合同总额使用完毕或合同期限到期以先到为止。

1.7 采购包划分：不划分采购包，中选1家供应商，承担100%份额，以中选供应商总报价为合同签约上限。

1.8 ★本项目设置不含税总价最高限价458万元，各项服务设置不含税单价最高限价（具体详见第六章 应答文件格式（附件）《应答一览表》），应答人报价超出最高限价的，做否决应答处理。

本项目采用资格后审，应答人资格要求如下:

2.1 在中华人民共和国境内依法注册，提供合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票。

2.2 提供2021年1月以来，至本项目应答截止日（以合同签订为准，如未写合同签订日期，则以合同服务期限开始之日为准）同类项目业绩至少1个。（1）同类项目经验业绩指客户体验评测/研究、端到端体验、流程穿越、体验优化、体验调研（非实体渠道暗访或非满意度电话外呼调研类）相关经验业绩。（2）同类项目业绩需提供合同关键页（合同首页、服务内容页、盖章签字页）的复印文件以及对应合同下一张已开具发票的清晰扫描件（发票不得是红冲、作废等异常状态，发票开具不得早于合同生效日期）。对于框架合同，只计算框架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同或结算合同合并计数），若只提供订单合同或结算合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。（3）母子公司或同一母公司的不同子公司的业绩不能互用。

2.3 本项目不接受联合体应答，单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得同时参加本项目应答。

2.4 应答人不得存在的情形：为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；被责令停业的；被暂停或者取消投标资格的；财产被接管或者冻结的，且影响履约能力的；在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；法律法规规定的其他情形；比选文件规定的其他情形。（应答人需在应答函中提供承诺）

2.5 应答人或其授权代表不得是仍在中国移动通信有限公司在线营销服务中心（中移在线服务有限公司、中国移动通信有限公司销售分公司）本产品负面行为处理名单内的，或仍在中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司全集团联动禁止合作名单内的供应商和个人。