一、项目名称　　华夏银行昆明分行20零售业务“英才计划”产能通关培训项目　　二、采购内容简介　　（一）项目需求　　为华夏银行昆明分行20零售业务提供业务技能培训和营销策略指导，覆盖各业务条线人员，培训项目执行预计为2023年8月。本项目具体包括培训方案制定、根据行方需求为本项目配置专业咨询和服务团队、安排授课师资、提供培训场地、全流程管理培训班级事务、根据培训需要提供用餐等。　　（二）具体服务内容要求　　1.集中培训安排。本次培训项目拟安排7天集中培训。其中，5天线下集中面授课程，每天不低于6个学时；2天线上营销活动策划辅导课程，两天不少于10个学时。按照线上+线下集中培训课程不低于7天，每天不低于6个学时的培训时长，根据我业务发展需要制定培训课程并如期完成培训工作。　　2.线下产能提升辅导。本次培训项目拟针对辖内22家经营机构（含玉溪、大理、红河三家异地行）开展一对一产能提升专题辅导。辅导内容包括：线上营销难点及短板指标分析、营销策略制定、活动资源支持等。原则上，每家经营机构专题辅导时长为8天，每天不少于1个学时。　　3.培训对象和人数。培训对象为分行各业务条线人员，覆盖零售业务分管行长、零售****公司客户经理、大堂经理、理财经理、柜面人员，人数预计为200人。　　3.培训课程。本次培训课程需针对华夏银行昆明分行量身设计具体培训执行方案，授课内容应包括收单、代发业务营销技巧，陌生客户拜访，存量低效客户和长尾客户提升、理财基金亏损和收益不达预期的流失客户挽回及应对策略，厅堂营销转介辅导，柜面人员零售业务交叉销售技巧辅导等。此外，还需要结合****网点实际情况，开展储蓄存款、收单、代发、个贷、普惠等重点产品的营销技能驻点辅导和线上学习成果运用的实战追踪，定期配合分行开展各类重点客群提升和客户营销活动方案策划，匹配一定的物料、奖状等资源。　　4.培训形式。本次培训项目为线上+线下相结合，包括****网点产能辅导两个大项。　　（三）项目总预算　　20零售业务“英才计划”产能通关培训项目总预算控制在30万元以内。　　

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