1.1采购内容：由中选人负责提供114客服热线服务，包括但不限于查号、预约挂号、114移车、快递派单、订餐、代驾、媒体热线、老干部一键通、民政局“一键呼叫”、市民卡、总经理热线、外呼调查、通知、智家、康养等。

……

1.2本采购项目估算为：360万元（不含税）。

1.3框架合同有效期为：自框架合同签订之日起1年，若有效期结束时份额未使用完毕，框架合同自动终止；若有效期结束前份额已使用完毕，框架合同自动终止。

1.4本项目不划分标包。

（1）如通过初步评审的有效参选人数量大于等于3家时，中选人数量2家，中选份额分别为第一名70%、第二名30%；

（2）如通过初步评审的有效参选人数量少于3家，本项目比选失败。

1.5本项目与中选人的签约总金额为【项目预算金额*中选份额】。

1.6★本项目设置最高参选限价，最高参选限价折扣系数（ON）为基准价格的100%（基准价格详见下表），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求 

2.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有合法有效的登记（或注册）证明文件。

2.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一项目比选。

2.3本次比选【不接受】联合体参选。

2.4参选人【应承诺】中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。

2.5关键技术要求：参选人须投入不少于10人的驻点服务团队人员，投入本项目的驻点服务团队人员必须在中选通知书发出后10天内到位，且实际驻点服务团队人员与参选文件中的承诺驻点服务团队人员一致率不得低于80%，否则比选人有权取消其中选资格（参选人须提供承诺函及驻点服务人员名单）。

2.6参选人自2021年1月至比选公告发布之日止至少具有1个合同金额为50万及以上的类似话务热线服务业绩。

注：须提供合同及发票证明材料，要求如下：

（1）A.单项合同：必须同时提供合同关键页（至少包括首页、服务内容页、金额页、签字页）+所有发票；B.框架协议：必须同时提供协议关键页（至少包括首页、服务内容页、金额页、签字页）+所有发票+所有订单（若有提供）。不论单项还是框架合同，金额均以发票金额为准。

（2）单项合同以合同签订日期计入评审（未体现签订日期的，以发票日期为准计入），框架合同以订单或发票中就早者计入评审。

（3）不论单项合同还是框架合同，均需提供发票。

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内 [参选截止前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内 [参选截止前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内 [参选截止前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取：205月19:00至205月117:00（北京，下同） 。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止（即参选截止）：205月23日13时30分。

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