1.1项目概况：中国电信曲靖分公司20集中受理服务支撑项目公开招标。

1.2采购内容：

1.2.1集中受理

主要为支撑客户经理及部分无业务受理能力渠道的日常业务受理需求，包含对单产品、融合、橙分期、权益金、带宽型业务、卫星通信、云业务（安全专线、云桌面、天翼云盘、云手机、天翼安全大脑）等业务受理，能够熟练运用电信宽带办理服务平台，保证其业务需求的及时受理。

1.2.2服务支撑

主要通过易问服务台值守、微信支撑群、值守电话0874-3366000等做好日常业务支撑，做好IT支撑服务响应需求，监测营业基础系统（BSS3.0系统）的受理报错问题，及时测试报错问题及处理或研判后上报省公司处理，及时解决一线需求、及时支撑一线问题。

1.2.3业务稽核

主要为通过智慧风控对单产品、融合、橙分期、权益金、带宽型业务等业务稽核；对欠费过户、宽带一装一拆、大额冲正返销、余额提取和结转、立即结账业务规则等，按公司实时政策进行业务稽核。

1.3采购预算：280万元（不含税），此金额为预估金额，实际支付金额以最终采购数量为准。

1.4中标人数量及份额： 1家，份额100%，不划分标包。

1.5合同期限：自框架合同签订之日起两年或份额执行完为止。

1.6项目实施地点：曲靖市。

1.7服务质量要求:符合技术规范书要求。

1.8最高限价：本项目设置最高限价详见下表：

最高限价表

注：本项目设置最高不含税限价，投标人投标报价高于最高不含税限价的，其投标将被否决。

1.9本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容。

2. 投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2业绩要求：投标人须提供至少1个2021年1月至招标公告发布之日在全国范围内签订的类似稽核或业务受理项目业绩。须提供合同作为证明材料,要求合同执行与“2021年1月至招标公告发布之日”有交集，如没有合同执行，以合同签订为准，若为总价固定的合同为单项合同，须提供合同全本或合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、可识别的合同执行页或合同签订页、合同签字页）作为证明文件；若为单价固定、按实际发生数量结算的框架合同，则还须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或结算单据为依据；中标/选通知书不作为业绩证明材料。

2.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一招标标包或者未划分招标标包的同一招标项目投标。

2.4本次招标不接受联合体投标。

2.5投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年6月1起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年6月1起） 被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年6月1起） 被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.6法律法规规定的其他要求。

2. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取:20 5 月 14 日8时30分至20 5 月 20 日17时30分（北京，下同）。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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