一、须提供机房服务器、存储系统及相关设备运行状态的日常监控及告警服务： 1、服务器运行状态、CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、磁盘总量****网卡发送和接收速率监控等。 2、应用监控：监控HTTP协议、 HTTPS协议、SMTP协议、DNS协议、 POP3协议、 NTP协议、TCP等协议的丢包率、最大时延、最小时延、平均时延等 3、存储状态运行监控：监控存储设备运行状态、CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、IO速率等。 4、常见中间件（如IIS、Tomcat、Weblogic、Nginx、WAS等）的监控及告警服务。 5、数据库关键指标监控及告警服务：包括数据库引擎监控、数据库文件监控，状态、使用量、数据库实例、数据库对象、BUFFER状况、死锁信息、数据库文件等。 6、容器性能与状态指标的监控及告警服务：提供容量资产、性能与状态指标的监控及告警服务。 7、机房运行物理环境监控：动力****网设备运行状况及数据异常预警。 二、运维保障服务器存储的正常运行环境，解决服务器存储运行过程中的问题和故障，监控软件系统的运行，解决运行过程产生的问题和故障；进行服务器存储的安全管理;协助保障软件系统免受攻击；做好服务器病毒的防护以及查找、清除;对应用系统软件数据的定期备份，服务器的优化、升级管理，在用户授权下对服务器硬件设备进行升级、对服务器系统软件升级。提供数据备份及恢复、系统故障处理、系统及业务应用重装、系统恢复和配置等服务。 三、如发生需更换配件情况，须迅速处理。 5 ****网络安全设备维护维修。 深信服、绿盟、盈高等 ****网络安全相关设备的软硬件维护维修。 2、利用机房现有的软硬件实现终端准****网IP地址统一管理，管理控制约3000个终端及3000个哑终端，如现有的软硬件不能满足，须提供相关的管理工具。 6 远程会诊手术指挥示教系统及相关配套硬件维护维修 汉博 硬件维护维修、远程会诊手术、学术会议实施支持。 7 多媒体会议系统及配套硬件维护维修 ITC、中兴等 日常巡检维护及故障处理工作。包括:报告厅、11号楼所有的会议室及教室、远程医疗会议室、1-9#楼的所有示教室日常巡检维护及故障处理工作 8 分诊排队叫号系统及配套硬件维护维修 神州视翰 软硬件维护维修 9 多媒体信息发布及查询系统及配套硬件维护维修 神州视翰 软硬件维护维修 10 院区标准化时钟系统及配套硬件维护维修 烟台持久 时钟硬件安装、软硬件维护维修 11 虚拟化服务器配套软件日常运行维护管理 Vmware 提供虚拟化系统运行状态监控、虚拟化资源管理、运行状态与故障管理、性能监控及数据报告等服务。 12 全院安防监控系统及配套硬件维护维修 海康威视 日常软硬件维护维修 13 背景音乐及紧急广播系统及配套硬件维护维修

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