项目信息

项目名称:	深圳市安居集团有限公司20第三方调查服务	项目编号:	241QA1027512
项目地址:	深圳市	项目类型:	服务
采购方式:	公开招标
项目行业分类:	其他	资金来源:	企业自筹
项目概况:	为客观、真实了解集团资产运营管理现状，本项目主要是对集团的运营能力进行客观评价，运用科学的方法进行有目的、有系统地收集、记录与整理有关信息和资料，综合调查各委托方、租户和商户等利益相关方的评价，明晰当前集团在服务和监管方面存在的优势及短板，并开展第三方运营管理诊断与分析，针对满意度和神秘发现的核心关键问题，检查、分析运营内部管理，挖掘根因，促进集团运营管理能力不断优化提升。
公告名称:	深圳市安居集团有限公司20第三方调查服务公开招标采购公告	公告发布媒体	注册后查看
公告开始:	2024-04-25 20:00
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招标段/包

标段/包名称:	深圳市安居集团有限公司20第三方调查服务	标段/包编号:	241QA1027512/01
报价方式:	单价报价	采购控制价（元）:	1350000
采购控制价说明:	计价方法：固定单价合同。
采购控制价说明附件:
评审办法:	综合评估法	开启形式:	线上开启
投标/响应文件:	线上递交
是否缴纳保证金:	是
是否采用评定分离方式:	否
是否递交资格审核资料:	否
联合体投标:	不允许
服务期(天):	365	服务期说明:	服务期约365天，本项目自合同签订之日起一年。
招标/采购范围:	本项目包括以下内容：（1）满意度调查。结合集团运营服务设计问卷并采用现场问卷调查的方式，对集团保障性租赁住房、商业及物业服务的情况做出评价，拟对租户、产权单位及集团主管部门的访谈及问卷调查，为集团内部对运营服务业务各维度的横纵向比较提供参考。在住房运营、商业及物业服务全覆盖的基础上（含交付运营6个月内的项目），为保证数据精确度不低于置信度95%水平的前置条件，保障性租赁住房及物业服务整体抽样率应不低于 10%；同时为避免商业物业基数较小而引起的抽样偏误，商业物业整体抽样率应不低于50%。具体调查范围如下：1）住房运营和物业服务调查项目，包括集团参与实际运营或监管服务的各类项目，含集团自建、购买、规模化租赁筹集项目（不含C类项目）及安居乐寓公司运营的项目，其中物业服务调查集团物业自营项目（含万安物业）。2）商业运营调查项目，包括集团购买的存量商业及新建的增量商业项目。基于此，预估房屋租赁公司运营的项目上半年满意度调查有效样本暂定按6767份，下半年满意度调查有效样本暂定按9111份；安居乐寓公司满意度调查有效样本暂定按6484份。考虑10%的不可预见量，全年满意度调查共24598份，具体调查项目及数量以招标人实际fxzgr通知为准。（2）神秘客户调查。神秘客户调查是指由经过严格培训的调查员，在规定的里扮演成住户，对事先设计好的包括硬件、软件和人员等方面的一系列问题，对项目现场、人员行为及语言的规范等方面进行暗访，对违规言行和情况可采用录音、拍照甚至录像等方式进行记录，并在隐蔽处详细填写调查表的方式。为更真实、有效透视集团物业服务的规范和标准是否执行到位，拟在满意度调查内容的基础上，拟针对物业现场每季度开展神秘客户调查，预计全年对60个项目开展神秘客户调查，其中，上半年调查项目数量暂定为23个，下半年调查项目数量暂定为37个。具体调查项目及数量以招标人实际通知为准。（3）针对满意度和神秘客户调查发现的核心关键问题，检查、分析运营服务的问题与不足，挖掘根因，并在相应报告内提出改进建议。（4）满意度调查后针对房屋租赁公司运营的项目上、下半年分别形成一份评估报告；针对安居乐寓公司运营的项目形成一份评估报告；神秘客户调查后按季度分别形成一份评估报告。最终针对全年第三方调查工作（满意度及神秘客户）形成一份总体评估报告。
资格条件:	（1）投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人或合伙制企业。（2）本项目不接受联合投标。
文件获取开始（公告发布开始）:	2024-04-25 20:00	文件获取截止:	2024-05-17 09:30
质疑截止:	2024-05-06 17:00	澄清、修改、答疑截止:	2024-05-10 18:00
递交文件截止（公告发布截止）:	2024-05-17 09:30	开标:	2024-05-17 09:30
文件获取地点:	注册后查看
开标地点:

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