外包服务

种类

服务内容

服务

地点

具体服务

个贷外拓

外包

个贷营销拓展的辅助工作包括：

（1）围绕个贷各产品合作渠道，辅助客户经理或市场营销人员开展渠道营销活动，包括活动策划、活动组织实施、相关资料准备、数据统计、信息录入、银企对账、业务测试等各类辅助营销工作

（2）负责辅助客户经理开展个贷客户日常营销服务，包括营销资料准备、客户咨询、客户资料收集、外网信息查询等相关辅助工作

（3）其他辅助营销拓展类工作

分行个人信

贷部

中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务根据分行个人信贷部需求

个贷电话核查、客户咨询、信息录入及资料

扫描

总分行信贷工厂集中运营涉及的,业务全流程中具有辅助性、事务性、低价值且标准化、流程化程度较高的操作性工作，包括但不限于电话核查、信息录入、资料收集整理传递、资料扫描上传、客户咨询等业务操作性工作，具体包括：

（1）电话核查，负责对借款申请人及相关人员以独立电话或视频等访谈形式进行核查，确认借款申请人信息的真实性；对经办客户经理的调查情况进行核查；核查申请贷款交易背景、客户贷款意愿的真实性等相关信息。

（2）信息录入及录入复核，根据收集到的纸质（电子）信息，进行基本信息比对、信息标准化处理后将客户贷款申请资料完整录入系统，并对内容准确性进行复核；负责协助维护录入网贷名单制信息数据。

（3）资料收集整理传递，负责接收客户资料封包，并核对资料清单与资料封包内材料数量一致性，同时将客户资料完整清晰扫描上传至系统后，封包并移交下一级岗位；负责客户资料的收集整理及传递工作。

（4）资料扫描上传，负责客户贷款申请资料、放款资料及其他相关资料的扫描上传工作。

（5）客户咨询，负责客户整体贷款周期内的各类问题咨询及基础投诉处理服务。

分行个人信

贷部

中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务根据分行个人信贷部需求

贷款合同

制作

负责依据信审审批结果打印制作贷款合同、借据等法律文本材料

分行个人信

贷部

中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务根据分行个人信贷部需求

抵质押登记办理、查询

协助办理抵押登记及解除抵押登记业务，及其相关信息查询等

分行个人信

贷部

中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务根据分行个人信贷部需求

贷款逾期

催收

负责逾期贷款（含在线贷款）缴款提醒、催收执行、配合不良贷款清收工作

分行个人信

贷部

中标之后签署合同，供应商派驻人员之日起开始服务，具体服务根据分行个人信贷部需求