国家移民管理局移民事务服务中心2024-2027年度国家移民管理机构12367服务平台呼叫中心服务采购项目招标公告

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日期：2024-04-19 收藏项目

一、项目基本情况

项目编号：0701-244107040019

项目名称：2024-2027年度国家移民管理机构12367服务平台呼叫中心服务采购项目

预算金额：751.331524 万元（人民币）

最高限价（如有）：751.331524 万元（人民币）

采购需求：

包号

标的的名称

数量

简要技术需求

12367服务平台呼叫中心服务采购

1项

12367话务系统应用及运维服务，提供网络、机房等配套基础环境支撑服务，保障全国座席账号登录、签入（出）、通话、转接、录音、工单创建派转、质量检查、知识库查询更新、监控展示页面、智能语音服务、互联网在线服务等系统功能的正常运行，以及对甲方既有的ASR服务器（4台，超聚变-2288HVSCPU: 32 核内存：64G；系统盘：100G；硬盘：1T*2；操作系统：Centos 7.6；物理机双电源，raid 卡，双磁盘）、坐席助手服务器（8台，超聚变-2288HV5；CPU: 32 核内存：64G；系统盘：100G；硬盘：1T*2；操作系统：Centos 7.6；物理机双电源，raid卡，双磁盘）、交换机（1台，华为-S5720S-28P-SI-AC）等设备的日常维护。

组织专门力量（包括座席人员、场地、设备等），保障国家移民管理局本级话务日常接处、12367互联网端口正常响应、协助更新知识库内容和开展质量检查。

服务过程中产生的信息应予以安全保存，保存时限不少于1年。

合同履行期限：服务期3年，在符合国家移民管理局移民事务服务中心要求的情况下合同一年一签。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

：2004月1 至 2004月2，每天9:00至11:30，13:00至16:00。（北京，法定节假日除外）