1.1项目概况:中国电信江苏公司全渠道客户运营服务中心20客户感知服务修复活动采购项目。
1.2采购内容及分包(标包)划分情况:
序号 |
涉及的主要评估产品品类 |
产品名称 |
预估金额(含税)(万元) |
1 |
其他咨询服务 |
20 |
36.83 |
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容,请查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2.1采购内容:中国电信股份有限公司江苏分公司全渠道客户运营服务中心20客户感知服务修复活动采购项目。为提升客户满意度,增强各触点与客户互动,修复客户负面感受,强化宣传“10分满意”服务口碑,由服务管理部牵头,面向营业厅、电子渠道、客服热线三个渠道的服务感知低分用户、即时测评不满意用户、万号/投诉处理服务中发现有低感知风险的用户,统筹开展客户感知服务修复活动。
1.2.2采购预估金额:36.83万元(含税)。
1.2.3服务地点:江苏省。
1.2.4质量标准要求:合格,符合国家标准并满足比选人技术规范要求。
1.2.5 服务周期:204月
-12月3
。
1.2.6质量及技术要求:合格,满足国家相关行业和比选人要求。
1.2.7是否划分标包:不划分标包。
1.2.8中选人数量:1人。
1.3 ★本项目设置最高参选限价,最高参选限价为含税总价36.83万元人民币,参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与比选的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。参选人需提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照复印件并加盖公章。
2.1.2业绩要求:本项目要求参选人须具备自2021年1月至参选截止之日,参与过视频权益业务服务项目,且累计合同金额不少于50万元人民币。
提供合同汇总表和合同复印件,合同复印件要求如下:提供合同关键页(须包括合同封面、合同服务内容、签订日期、合同金额、结算条款页、合同签章页等)复印件,和金额以合同签订为准,如合同未明确合同金额,则需提供发票等证明资料;如为框架合同,须同时提供订单(或发票)复印件,合同金额以提供的订单或发票金额之和为准,
以订单(或发票)为准;合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖(如出于商业保密目的,允许遮掩详细单价和数量文字,但需保留总价文字)。
2.1.3本项目不接受联合体参选。
2.1.4参选人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。符合要求并在参选文件中填写完整的《参选人控股及管理关系情况申报表》。
2.2参选人不得存在下列情形之一:(提供承诺书并加盖单位公章)
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内 (参选截止前36个月)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内 (参选截止前60个月)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内 (参选截止前60个月)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8)被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;
(9)为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;
(10)为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;
(11)为本比选项目的代建人;
(12)为本比选项目的比选代理机构;
(13)与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人;
(14)与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系;
(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;
(16)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的,参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施;
(17)法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取:【20
4月1
至20
4月1
,每日
09时00分至
17时00分】(法定公休日、法定节假日除外)。
本招标项目仅供正式会员查阅,您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录,联系工作人员办理入网升级。
联系人:刘欣
电话:010-68809590
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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