1.1项目概况：《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,聚焦教育、医疗、养老、抚幼、就业、文体、助残等重点领域，推动数字化服务普惠应用，持续提升群众获得感。推进学校、医院、养老院等公共服务机构资源数字化，加大开放共享和应用力度。推进线上线下公共服务共同发展、深度融合，积极发展在线课堂、互联网医院、智慧图书馆等，支持高水平公共服务机构对接基层、边远和欠发达地区，扩大优质公共服务资源辐射覆盖范围。加强智慧法院建设。鼓励社会力量参与“互联网+公共服务”，创新提供服务模式和产品。

智慧城市语音底座能力平台建设的目标在于通过深度整合先进的语音识别、自然语言处理等技术，打造一个功能强大、智能高效、灵活可扩展的语音交互平台，从而为城市管理者和广大市民提供便捷、智能的语音服务。企业管理部拟启动该项目公开比选采购工作。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1 采购内容

采购内容主要如下：

智能语音门户，包括智能语音应答、工单系统、工单与三方系统对接、智能语音应答包含有语音导航、呼叫接入、机器应答、多轮对话、意图识别、自动答复、自助工单、满意度收集；工单系统包含工单类型、工单生成、工单事件流转、工单反馈、工单办结、工单归档等。

智能知识库，包括知识采集管理、智能分析跟知识检索三大模块；知识采集管理包含知识目录、知识采集、知识审核、知识纠错等功能；智能分析包含场景定义、智能分析、知识关系生成等核心功能；知识检索包含有知识检索跟知识展现等功能。

语音中台，含有签入签出、摘挂机、保持释放、来单弹屏、来电号码展示、状态显示、通话转接、坐席外拨、坐席咨询、自动报工号、话后整理、自动排队功能、留言功能、IVR人工坐席服务、回叫功能、坐席监控、通话录音管理、未接来电、漏接来电等功能。

话务监控含有坐席监控跟话务监控功能。

模型算法包括语音分析模型、智能推荐模型、算法学习及训练、知识分析模型等。

运维关联中含有系统管理、文件管理、消息管理等。

基于语音门户、语音中台、智能知识库、模型算法的底层能力基础上可提供智能推荐、服务指引、投诉调解和信息查询能力的调用。   

1.2.2 项目规模：170万元（含税6%）。

1.2.3 分包（标包）划分情况

■不划分

□划分： 标包一：              ；标包二：              …。

1.2.4 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为160.38万元（不含税）。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.   参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与比选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人,存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.1.3参选人能够为本项目开具增值税专用发票，须满足下列两个条件之一：

a.提供一般纳税人证明材料（证明材料不限于一般纳税人申请表或网站截图）；

b.提供开具增值税专用发票承诺函。

2.1.4本项目不接受联合体参选。（以非联合体申明为准）

2.1.5本项目中选后不允许分包转包。（以提供的承诺书为准）

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年4月1起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年4月1起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年4月1起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

注：以承诺函及第(6)(7)(8)项网站查询截图为准。

2.3参选产品资格要求：    /      。

2.4参选产品制造商资格要求：  /    。

2.5法律法规规定的其他要求。

3.   资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.   比选文件的获取

4.1比选文件获取：204月18时00分至204月118时00分（北京，下同）。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

请注册或升级以上会员，查看投标方式

用户名:
密   码:

• 升  会员升级
• 款  付款指导
• 咨询   刘欣: 135 2255 3206

微信扫码

实时联系