1. 项目概况与招标内容

1.1项目概况与招标内容：本项目为承接12351 四川省总工会服务职工热线项目运营管理服务，包括职工热线电话的接听、工单处理、回访、数据分析及预警报告、人工坐席的配置，业务及知识库体系的搭建、优化更新，人才队伍的建设培养、现场运营及班组管理、服务指标承接、参观交流接待、安全管理等项目相关的运营管理。预估金额：293.04万元（含税）。

1.2★服务期限：自合同签订之日起1年。★

1.3★服务质量要求：合格。★

1.4分包划分及中标人数情况：本项目不划分标包，不划分份额，中标人数量为1个。

1.5本项目设置最高投标总价限价，投标总价限价为276.45283万元（不含税），★投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★

<>2. 投标人资格要求

2.1★投标人基本资格要求如下：★

2.1.1主体资格：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2.1.2本项目要求投标人满足以下财务要求：投标人不得连续三年(2020年、2021年、2022年)净利润为负（投标人成立在2020年以后的，按该投标人成立之日起计）。

2.1.3本项目要求投标人具备有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含第二类增值业务中的呼叫中心业务（服务范围需包含四川省）。

2.1.4本项目要求投标人具备以下业绩要求：需提供自2021年1月至公告发布之日类似客户服务呼入或外呼类项目的相关业绩，累计有效金额达到150万(含税）及以上。

2.1.5本项目不接受联合体投标。

2.2★投标人不得存在下列情形之一：★

2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被依法暂停或取消投标资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内（投标截止前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近五年内（投标截止前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近五年内（投标截止前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；；

2.2.9为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

2.2.10为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

2.2.11为本招标项目的代建人；

2.2.12为本招标项目的招标代理机构；

2.2.13与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

2.2.14与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

2.2.15被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

2.2.16其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

2.2.17被纳入电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，且该企业或其涉及惩戒的产品和服务在采购项目投标截止在惩戒期间内的；

2.2.18法律法规规定的其他情形。

2.3 ★投标人控股和管理关系限制要求如下：★

2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包招标或未划分标包的同一招标项目投标。

2.3.2投标人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本次招标的其他投标人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人不得参加同一标包招标或未划分标包的同一招标项目招标。

<>3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

<>4. 招标文件的获取

4.1招标文件获取:2004月0至2004月1（北京，下同）。

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