服务需求

一、服务要求

1、资质要求：医疗器械经营许可证。

2、本项目的投标报价为人民币。

3、报价：

（1）投标文件对每一种型号及规格的投标产品只允许有一个报价，采购人不接受有任何选择的报价。投标总报价包括为完成本次招标项目议标范围内所有维护、保养、更换配件、基于宽带连接的远程实时监测硬件及软件、税金及其它附带服务的全部费用。

（2）投标人漏报的单价或每项单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在其他报价中，中标后不予调整。

4、可及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知能力的证明，维护保养期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持。可提供即时远程系统运行状态监测及实时远程诊断和维修。

5、维修保养要求投标单位提供标准服务具体项目，不得低于标的设备的制造商中国总部售后服务部门对外公众网站上公布的维保服务标准（投标单位不得另行制作网页）在标准服务基础上，投标单位还应达到以下标准：

（1）投标单位应具有完善的维修保养保障体系；维修保养的质量由投标单位对采购人和最终用户负责。

（2）投标单位应在维护保养保证措施及方案中明确说明此次投标的维修保养计划、方案及更换配件的保证措施。提供此次投标的服务承诺（服务内容、等级、相关服务指标等）。

（3）对维修保养要求的有效响应将被视为投标单位的服务承诺，如果中标，必须服务承诺列入合同的相关条款。

6、在维修保养期间内中标单位必须为最终用户提供技术服务热线（7*24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。技术服务热线支持应是中文。

7、在维修保养期内，中标单位应提供2小时故障响应，提供第二个工作日上门服务（48小时内上门响应）。如果中标单位在接到通知后的2小时内未作出响应及第二个工作日未提供上门服务，则由于故障所造成的全部损失由中标单位承担。

8、中标单位在维修保养期内安装的任何零配件，必须是其设备生产厂家原产的或是经其认可的或是在国家标准或国际标准中可以达到替换要求的，其质量和性能等同于或高于原厂替换件质量和性能的；维修保养后的设备应是可正常使用的，符合临床要求的，合格的设备；更换核心部件，有规定需要计量检测，必须提供检测合格报告。

9、所有的替代零配件必须是未使用和未经修复的，且通过合法途径来自原厂，原厂认证合格的。除非最终用户提供书面许可，否则不可使用此范围外的其他配件，未经许可使用，采购人可以终止合同并扣除尾款。

10、进口备品配件，中标单位必须提供所供备品配件海关报关单及商检报告。否则由此产生的一切后果和使用方的损失由中标单位负责，采购人可以终止合同。

11、在维修保养期内，中标单位有责任解决所提供的维修保养服务所造成的任何问题，维修保养期结束后，因在维修保养期内由中标单位原因造成的对维修保养的设备故障、损害，中标单位应对其负责。

12、无论维修保养期内外，中标单位应协助采购人建立医疗器械维修保养管理制度。并按照产品说明书的要求进行检查、检验、校准、保养、维修并记录；协助采购人进行分析、评估，确保医疗器械处于良好状态。

二、技术参数

带▲参数均为实质性要求和条件，如不满足将视为对招标文件的不响应，投标将作无效标处理。

三、维修服务的验收

1、在更换核心部件、设备调试结束后，由中标单位和采购人双方共同组织验收，中标单位提供自治区计量测试研究院、特种设备检验研究院、卫生监督所或原厂质量认证等相关检测单位出具的合格的检测证明，进口配件提供相关资料（资质文件、合格证、部件详细信息、海关报关单等）。

2、维保到期验收按国家有关的规定、规范及不低于设备原厂家的维修保养标准进行。验收时若设备维修保养后不符合设备原厂家或本合同维修保养的要求，由中标单位和采购人双方签署备忘录，做为补充、缺失和更换损坏部件的有效证据。中标单位负责对该设备进行维修，直至确保该设备可正常使用且运行良好，由此产生的有关费用及设备维修保养期间对采购人造成的损失由中标单位承担。

二、开标：2004月0 11:00

三、其它补充事宜

1、获取议价文件：

报名：2004月03日--2004月0（周六、周日及节假日除外）工作：10：30-13：30；15：30-18：30

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
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