1.1本比选项目比选人为成都市自来水有限责任公司。项目已具备比选条件，现进行公开比选。

2．项目概况与比选范围

2.1比选范围：供水服务热线智能客服（包括智能IVR及智能外呼）购置服务，实现机器人在电话里通过语音与用户交互，解答用户用水咨询等问题，同时代替人工实现服务信息自助回访、满意度调查等外呼服务，具体内容详见比选文件。

2.2服务期：合同签订之日起9个月。

2.3交货及服务地点：成都市。

2.4标段划分：1个。

3．比选申请人资格要求

3.1本次比选要求比选申请人：

3.1.1须具有独立法人资格；

3.1.2财务要求：近3年无连续亏损（新设立企业自设立以来）；

3.1.3类似业绩要求：

近年（2021年1月至参选截止）共具有不少于1个类似业绩。类似业绩是指:单个合同金额在100万元及以上的信息化项目实施业绩；

3.1.4信誉要求：不存在比选申请人须知第1.4.3项规定的限制参选的情形；

3.2其他要求：

3.2.1拟派项目负责人要求：1人，须为本单位人员。

3.2.2各比选申请人均可就上述1个标段参选，可中选的标段数量为1个。

3.3本次比选不接受联合体参选。

4．比选文件的获取

4.1凡有意参加比选者，请于203月2至204月（法定公休日，法定节假日除外），每日9：00至12：00，14：00至17：00（北京，下同）,注册后查看领取比选文件。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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