一、招标概况：
1.1项目名称：中国邮政集团有限公司南阳市分公司主动客服业务外包
1.2招标编号：GZ240148FW0371-0008
1.3采购内容：主动客服通过电话、微信、QQ等通讯工具受理的邮件查询、业务咨询、问题件处理、工单派发等；（具体内容详见招标文件）。
1.4资金来源：自筹资金。
1.5服务期限：两年。
1.6服务质量：满足招标人需求。
1.7标段划分：本项目不划分标段。
二、投标人资格要求：
2.1投标人须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位；
2.2投标人为增值税一般纳税人；
2.3投标人提供2021年1月以来具有类似项目业绩；
2.4投标人须具备《人力资源许可证》、《劳务派遣许可证》；
2.5投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；
2.6被中国邮政集团有限公司或河南省分公司列入全品类或项目所属品类供应商黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动；
2.7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本次采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
2.8其它信誉要求：①投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或财产被接管、冻结和破产状态；最近三年内没有骗取中标或者严重违约以及安全生产事故等问题，未存在被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的（出具承诺）；②投标人通过“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）“信用服务”-“失信被执行人”-跳转至“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）查询企业；通过“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）“个人信用”-“失信被执行人名单查询”查询法定代表人，并提供查询网页截图，有失信记录的将被取消投标资格。（投标人须提供网站查询打印页，打印页需包括查询日期，查询日期为公告发布之日之后，经查询有失信记录的将被取消投标资格）；
2.9投标人需承诺2021年1月以来企业、企业法定代表人无行贿犯罪记录（出具承诺）；
2.10单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目的投标（提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询的相关信息）；
2.11本次招标项目不接受联合体投标，不得分包转包。
三、报名及招标文件领取信息：
3.1.1（线上）凡有意参加的企业：请于203月1至203月1（法定公休日、节假日除外），每日09:00时至11:30分，14:30分至17:00时（北京，下同），注册后查看获取招标文件。
招标文件每套售价为500元，售后不退。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
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