呼叫中心话务系统扩容及灾备改造项目询价采购公告
呼叫中心话务系统扩容及灾备改造项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加采购活动。
1　采购项目简介
1.1　采购项目名称
呼叫中心话务系统扩容及灾备改造项目
1.2　采购单位
核电运行研究（上海）有限公司
1.3　采购代理机构
注册后查看
1.4　采购项目资金落实情况
已落实
1.5　采购项目概况
/
1.6　成交供应商数量及份额
√一家
□　　　家，成交份额：第一名：　　　；第二名：　　　；第三名：　　　；……
2　采购范围及相关要求
2.1　采购范围
为满足数创运维部呼叫中心服务质量提升的需求，以及IT电话呼叫系统安全稳定运行的需求，现需采购IT电话呼叫系统扩容及灾备改造服务。
本项目服务的范围包括但不限于以下所列：
1）IT 电话呼叫系统用户授权扩容；
2）IT 电话呼叫系统虚拟化改造。
其余内容详见技术规格书
2.2　服务期限
供应商应在合同签订后的一个月内完成项目全部工作，并通过初步验收。
2.3　服务地点
需求方指定地点
2.4　质量要求或服务标准
满足采购文件及技术规格书要求
3　供应商资格要求
3.1　供应商应依法设立且具备承担本采购项目的资质条件、能力和信誉：
（1）资质要求：
本项目需对呼叫中心正在使用的话务系统进行架构改造，同时需采购话务系统的用户许可，基于以上考虑，要求由话务系统原厂商实施本项目；
（2）财务要求：/；
（3）业绩要求：/；
（4）信誉要求：/；
（5）承担本项目的主要人员要求：
参与本项目实施的人员资质应满足以下要求：（1）具有 Avaya 认证证书；（2）熟悉话务系统及平台架构；（3）具备话务平台虚拟化热备改造经验；
（6）其他要求：/
3.2　供应商不得存在下列情形之一：
（1）不同供应商之间的单位负责人为同一人，或者存在控股、管理关系；
（2）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；
（3）被政府有关部门取消招标项目所在地行业内的投标资格且处于有效期内的；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）根据中国核工业集团有限公司供应商管理要求，被禁止参与采购活动且处于有效期。供应商处于中国核工业集团有限公司供应商黑名单或灰名单、采购单位及其所属专业化公司黑名单或灰名单，且处于有效期内；
（6）参与本项目（报名）、下载文件、上传文件（报价）环节中出现硬件特征码或MAC地址异常一致情况的（同一环节或不同环节硬件特征码或MAC地址异常一致）；参与本项目（报名）环节供应商联系电话（手机）或邮箱异常一致情况的；
3.3　本次采购不接受联合体应答。
4　询价采购文件的获取
4.1　采购文件售价
每套采购文件售价人民币200元整，售后款项不予退还。
4.2　发售
北京：203月1—203月117：00

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
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