一、项目基本情况
项目编号：11010824210200026807-XM001
项目名称：20度海淀区教委公共服务热线服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：354.6715 万元（人民币）
采购需求：

标的名称：20度海淀区教委公共服务热线服务项目；
数量：1项；
简要服务要求：本项目通过建立海淀区教委对外的公共服务热线，负责接听咨询、建议、投诉等相关问题，进行解答、记录、分拣和回复等工作；一方面畅通海淀区教委与社会公众的沟通渠道，另一方面将可能发生的诉求吸附在基层，避免矛盾上行，在一定程度上尽可能的降低我委及海淀区整体的诉求量和重复诉求比。同时辅助完成“接诉即办”案件的签收、回退、分拣、回复、回访、申诉、考核和数据分析等相关工作。提高服务企业和公众对政府服务的满意度。具体服务需求和内容详见采购需求部分，符合国家、地方及行业标准。

合同履行期限：9个月
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小微企业承接。

3.本项目的特定资格要求：
1）本项目响应截止期前被“信用中国”网站中列入失信被执行人和重大税收违法失信主体、被列入政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商，无资格参加本项目的采购活动；
2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的磋商；
3）本项目不允许成交后进行分包或转包。

三、获取采购文件
：2024-03-07至2024-03-14， ，每天09:00至12:00，13:00至17:00（北京，法定节假日除外）

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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