受中国邮政集团有限公司泰州市分公司（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政集团有限公司泰州市分公司寄递事业部协同客服业务外包采购项目”下的相关服务进行国内公开招标，欢迎符合相关条件的投标人前来投标。 项目名称：中国邮政集团有限公司泰州市分公司寄递事业部协同客服业务外包采购项目
1、招标编号：JSTZCG-2024-03-27
2、招标内容：
2.1.采购内容：为泰州市分公司寄递事业部协同客服业务外包服务，负责组织解决客户服务需求的人员，负责对接和处理11183直派的调度指令、区域客服派发的关联调度和补录派揽新增地址信息；组织开展问题邮件核查和处理工作，保存核查证物以及建立业务处理记录；负责集约送达项目的日常运营管理，包含问题邮件的核查处理、文书下载等；号牌邮件及网上代办业务的信息接收、信息录入以及问题邮件的处理等全流程工作。
2.2.合同期限：本项目合同签订为一年，甲方因所在地区上级部门对外包业务有相关规范要求的，甲方有权适时进行业务的调整。
2.3.项目预算：人民币105.95万元（含税）。
2.4.本项目设有最高限价，投标人投标报价超过相应最高限价均为无效报价，其投标将被否决，预估业务量及最高限价如下：

序号	服务内容	单位	预估业务量	含税单价最高限价 （元）
1	协同客服	小时	21840	36.62
2	专项营销、劳动竞赛等预算金额（无需报价）			259700

5.本项目不设置分包。
【具体内容详见招标文件】
3、资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的投标人将作否决投标处理。
4、投标人资格条件：
1）投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
2）投标人承诺能够提供符合招标人要求的增值税专用发票（税率6%）。（提供证明材料或承诺书加盖公章）
3）投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供加盖单位公章的承诺书）
4）投标人参加采购活动近三年内（成立不足三年的、自成立起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）
5）投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）
6）投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供加盖单位公章的承诺书）
7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供加盖单位公章的承诺书）
8）本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司或泰州市分公司列入黑名单且在限制范围内的投标人参加。（提供加盖单位公章的承诺书）
9）本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供加盖单位公章的承诺书）
注：1）、投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
2）、投标人必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。
5、招标文件的获取方式：
5.1、购买/发放招标文件：203月-2023年3月1，工作日8：30至11：30，2：00-5：30；招标文件售价人民币500元，售后不退。

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