公告说明：贵州银行网络设备采购项目（贵州银行观山湖数据中心建设及迁移网络设备采购项目）服务商征集

征集需求描述：

一、项目名称

贵州银行网络设备采购项目（贵州银行观山湖数据中心建设及迁移网络设备采购项目）

二、项目背景

我行计划将观山湖数据中心（出版集团）生产系统整体迁移至观山湖数据中心，根据数据中心迁移规划，需要采购网络设备（含集成实施服务）来保障数据中心的顺利迁移。

三、资格要求

（一）供应商具有独立承担民事责任的能力，具备独立的法人资格，具有合法的经营范围及有效的营业执照。

（二）供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供经合法审计机构出具的近1年财务审计报告（含资产负债表和利润表）；成立不足1年的投标人提供银行出具的有效的资信证明；（复印件加盖投标单位公章）。

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（五）在前三年经营活动中，没有重大违法记。

（六）供应商应具有本项目投标用设备原厂商正式授权和售后服务承诺函。

（七）供应商需承诺针对本项目所提供产品必须全部为原厂生产产品，最终使用客户必须为“贵州银行股份有限公司”。

四、项目需求

本项目采购的网络设备包含路由交换类（路由器、万兆交换机、千兆交换机、框式交换机等）和专用设备类（DNS设备、负载均衡、波分设备、流量分析设备等），为保障设备兼容性，路由器和交换机必须为同一品牌，且需要满足技术参数要求。

五、总体要求

1.技术服务要求：供应商提供与采购设备相关的安装实施服务，包括到货验收、设备上架、低阶规划设计方案编写（金融云区除外）、实施方案编写、设备配置调试、关键时刻现场值守等服务，并在设备安装完成后保证设备正常运行。

2.迁移实施服务要求：供应商提供与采购设备相关的迁移实施服务，根据数据中心网络建设及迁移方案，完成数据中心网络建设及迁移相关实施服务，包括新IDC的网络建设、贵安IDC资源补充网络建设、路由交换设备的迁移及割接实施服务（利旧设备迁移及割接实施服务）、广域网及外联区的迁移及割接实施服务、传输网（波分）的迁移及割接实施服务、负载均衡及DNS设备的迁移及割接实施服务、流量分析设备的迁移及割接实施服务、切换演练支持服务等。

3.质量要求：要求保证采购的硬件设备及其配件来源全部原厂原装，随时可在官网查询到其产品序列号且可通过厂商官方400客服电话进行报修。

4.施工工期要求：保证在合理的施工周期内完成任务，人员响应及时，根据我行提供的安装调试要求，结合官方文档完成设备的安装部署。

5.售后维保：提供所有硬件设备维保服务，免费保修起始自合同产品到货安装验收合格日之日起计算，质保期间每年至少提供4次现场巡检服务。

6.服务响应：设备原厂商提供软硬件的技术咨询、扩容配件的技术咨询、设备配置、使用指导、硬件或软件故障诊断等，服务要求30分钟内电话响应，紧急故障须2小时内上门处理。

7.技术培训及知识转移:在合同服务期内，提供采购设备的现场技术培训，实现知识转移。

六、服务要求

（一）供应商能力要求

1.供应商配备的技术人员要求具备相关安装调试、维护经验和相关证书，且技术人员要求具备三年以上工作经验。

2.具有网络设备集成实施所必需的专业技术能力、行业经验。

（二）原厂服务要求

1.原厂硬件维保

采购的网络设备及其配件、软件提供至少三年的维保服务，技术参数中有明确要求维保年限的，以技术参数要求为准。

2.原厂备件先行替换服务要求

对所有维保设备在服务期内提供免费备件，并承担备件送达现场的运输费用。所提供备件必须为原厂产品，序列号可以在官网正确查询。

3.远程技术支持

提供7*24小时远程技术支持服务，通过电话或者网络进行解答和协助。

4.本地服务技术支持

设备品牌厂商须具备本地服务能力，在设备实施过程中，遇到技术问题供应商无法解决时，原厂工程师需到现场进行技术支持，保障设备顺利部署以及设备的顺利迁移。

5.原厂紧急故障现场技术支持

在我行紧急故障报告后，要求原厂工程师在接到问题报告后立即提供电话响应或在线支持服务。贵阳市（含贵安）内要求技术人员在接到通知后1小时内到达现场，备件2小时内到达现场。

6.原厂专家服务

原厂需根据我行现状及要求，向我行提供专家规划设计咨询、优化、故障诊断等服务。

7.重要时段保障服务

（1）在重大系统升级、年终结算、重大项目上线等对系统稳定运行要求较高的时段，派高级工程师现场值班支持。

（2）法定节假日，提前向我行提供值班工程师名单、值班地点及联系电话。保证30分钟故障响应，1小时内赶到现场。

（3）在我行要求的其它关键时段给予现场支持。

（三）供应商服务要求

1.根据我行技术要求，负责本项目采购的硬件及配套软件、配件的安装调试、配置优化、设备的迁移及割接实施服务（含利旧设备迁移及割接实施服务）等相关集成实施工作，可能涉及的耗材由供应商负责。

2.提供项目的售后技术咨询及售后技术支撑工作，根据网络设计方案及网络迁移方案编写项目实施方案。

3.提供规范的实施方案，按照我行技术要求、施工规范等要求，按进度要求完成项目的实施工作；

4.项目实施过程中，严格按照项目管理规范要求进行管理，做好项目目标、项目质量、项目成本、项目进度、项目质量及项目风险等方面的管控；

5.供应商提供完整的项目实施计划书，按照实施计划书对项目进行实施，完成设备部署、系统安装与调试。项目实施过程中需提供的交付文件：《项目计划书》、《项目实施方案》、《项目验收报告》等。

6.故障处理服务

（1）故障级别定义：

一级：设备不能正常运行，可用性严重下降，导致业务不能正常办理。

二级：设备部分部件失效，可用性下降、出现单点风险点但不影响业务正常运行。

三级：设备出现告警，存在安全隐患，但设备能继续运行，性能不受影响且有冗余保护。

（2）故障处理要求

一级：1小时内到达现场，2小时内恢复服务。

二级：4小时内恢复。

三级：1天内恢复。

故障处置应遵守运维管理要求。

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