本项目为中国移动浙江公司2024-2025年全省营业业务外包服务采购项目，采购人为中国移动通信集团浙江有限公司，注册后查看项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，有意向的供应商均可前来报名。

一、采购服务的名称、数量及主要技术参数 1.1 项目名称：中国移动浙江公司2024-2025年全省营业业务外包服务采购项目。 1.2 采购内容：采购2024-2025年全省营业业务外包服务，主要服务内容为对采购人指定的营业网点及相关目标客户提供服务，包括但不限于移动公司授权范围内的客户服务、客户维系、产品销售和投诉处理等。预估规模如下： 采购包 地市 总外包台席数（个年） 采购包1 杭州 1622 采购包2 宁波 1004 湖州 371 采购包3 温州 1140 嘉兴 369 舟山 219 采购包4 台州 672 绍兴 616 衢州 274 采购包5 金华 877 丽水 415 合计 7579 注：以上数量为预估数量，最终以实际执行数量为准。 详见《第五章 技术规范书（附件）》。 1.3 采购年限：自合同签署之日起至2025年12月3。 1.4 采购包、中选数量、份额：本项目划分5个采购包，兼投限中，供应商可任意选择应答一个或多个采购包应答，但限中选1个采购包。具体如下： 采购包 服务区域 中选人数量 中选份额 包1 杭州 1名 100% 包2 宁波、湖州 1名 100% 包3 温州、嘉兴、舟山 1名 100% 包4 台州、绍兴、衢州 1名 100% 包5 金华、丽水 1名 100% 1.5 ★最高限价：对各采购包的不含税单价设置最高限价，超过最高限价的报价为无效应答。详见第六章应答文件格式《附件：应答报价表》。 包段 产品名称 产品单位 需求数量 标包1：杭州 营业厅业务外包服务 项 1 标包2：宁波、湖州 营业厅业务外包服务 项 2 标包3：温州、嘉兴、舟山 营业厅业务外包服务 项 3 标包4：台州、绍兴、衢州 营业厅业务外包服务 项 3 标包5：金华、丽水 营业厅业务外包服务 项 2

二、资格要求 2.1 应答人在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织，具有有效合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一营业执照，可开具增值税专用发票（须提供可开具增值税专用发票的凭证）。 2.2 具备同类业绩（市场类服务或业务类外包项目），自2022年1月（以合同签订为准）以来不少于1个合同，且单合同业绩金额不低于1000万元人民币（提供相关合同关键页扫描件包括合同封面、合同金额、标的内容及签字盖章页等，原件备查）。 2.3 不接受联合体应答、不允许转包。 2.4 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。 2.5 应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中选的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。 2.6 应答人及其法定代表人（单位负责人）、委托代理人均不得为失信被执行人（查询网站：中国执行信息公开网http://zxgk.court.gov.cn/或信用中国http://www.creditchina.gov.cn/）。  本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖为2002月23日17时00分至2002月217时00分（北京，下同）

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联系人：刘欣
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