1.项目概况与招标内容
1.1项目概况及采购内容：
本项目采购主要包括客户服务支撑、综合业务支撑、维护服务支撑及新装宽带支撑服务，具体内容如下：
（1）客户服务支撑：10000号呼叫中心业务服务支撑；
（2）综合业务支撑：市场营销支撑、后端支撑、后端技术支撑、业务支撑、网络监控/动力监控/IDC/政务外网服务、终端业务支撑；
（3）维护服务支撑：集成/资源支撑业务、宽带（IPTV、宽带、全屋WIFI和天翼看家）维护服务；
（4）新装宽带支撑服务。
服务期限：自合同签订之日起一年或实际执行金额达到预估金额为止 (以上述最先到达者为准)。
1.2预估规模（不含税）：1.53亿元人民币。
1.3本项目不划分标包。
1.4本项目中标人数量为1个，中选人数量为1个，中选份额100%。
1.5本项目设置最高投标限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

客户服务支撑

序号

货物或服务名称

型号和规格

最高投标限价（不含税）

1

10000号人工呼入呼出及多媒体客服人工服务结算

元/人次

2.77

2

星级客户服务结算

元/户

1.65

3

10000号营销及运营人员

元/小时

54.45

4

10000号及星级客户营销结算

元/积分

0.93

综合业务支撑

序号

货物或服务名称

型号和规格

最高投标限价（不含税）

1

市场营销支撑

元/工时

21.78

2

后端支撑

元/工时

21.78

3

后端技术支撑

元/工时

108.9

4

业务支撑

元/积分

2.97

5

网络监控/动力监控/IDC/政务外网服务

元/工时

21.78

6

终端业务支撑

元/工时

21.78

维护服务类

序号

货物或服务名称

型号和规格

最高投标限价（不含税）

1

集成/资源支撑业务

元/工时

21.78

2

IPTV

元/户

0.99

3

宽带

元/户

0.99

4

全屋WIFI

元/户

0.99

5

天翼看家

元/户

0.99

新装宽带支撑服务

序号

货物或服务名称

型号和规格

最高投标限价（不含税）

1

IPTV

元/户

68.83

2

宽带

元/户

68.83

3

全屋WIFI

元/户

68.83

4

天翼看家

元/户

68.83

2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3投标人须为本项目开具增值税专用发票，并提供增值税专用发票开具承诺书。
2.1.7本次招标不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年1月起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2019年1月起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年1月起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本招标项目的代建人；
（11）为本招标项目的招标代理机构；
（12）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（14）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（15）法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取:2002月208时30分至2003月017时30分（北京，下同）。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
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