一、业务概况及招标范围：
1、业务概况：1业务期限：203月0至2012月3根据招标方需求，可随时终止此项业务.
                        2业务范围：负责辽阳公司东门、西门、办公楼监控室的安全保卫工作。
2、招标人员范围：
2.1东门保安人员；男，25-55周岁之间，身体健康，五官端正，口齿清楚，无犯罪记录，组织纪律性强，能吃苦耐劳，有良好的服务意识（退伍军人优先）。
2.2西门保安人员；男，25-55周岁之间，身体健康，五官端正，口齿清楚，无犯罪记录，组织纪律性强，能吃苦耐劳，有良好的服务意识（退伍军人优先）。
2.3办公楼、监控室保安人员；25-55周岁之间，初中以上学历，身体健康，五官端正，口齿清楚，无犯罪记录，组织纪律性强，能吃苦耐劳，有良好的服务意识（退伍军人优先）。
2.4其他保安人员；男，25-55周岁之间，初中以上学历，形象气质佳,性格开朗，善于沟通，无犯罪记录，有出色的组织、协调能力及突发事件应变能力，有强烈的工作责任感和工作敏锐感（退伍军人优先）。
二、投标人资格要求：
    1、投标人应在中华人民共和国境内合法注册具有独立企业法人资格及有效的招标项目的经营资格证书。
2、财务要求：投标人需具有良好的商业信誉和健全的财务制度。
3、业绩要求：必须有类似保安劳务服务相关业务的成功案例。
4、信誉要求：投标人近三年没有骗取中标和严重违约及重大项目质量、安全问题。在经营活动中没有重大违法记录，没有处于被责令停业、投标资格被取消、财产被接管、冻结、破产状态。在“信用中国”网站查询未被列为失信被执行人。
三、 工作相关要求：
1、形象管理：在岗时，必须穿带统一制式的保卫服装，确保外包保卫仪容仪表整洁、站立行走规范、姿势端正、有气势、热情服务、文明礼貌。。
2、东、西门保安人员工作时长每班每人不能超过12小时，外包服务单位能根据现场情况针对需要解决的问题制定解决方案。
3、确保外包保安人员对外来客户有礼有节、既遵守制度、又注意方式方法，严禁与来客争吵、斗气、动手。发生纠纷立即到场处理，对违反制度来客做好解释工作，解释不通及时采取有效措施防止事态扩大，包括上报上级领导、报警，严禁出现斗殴、伤亡事故。
4、外包服务单位的职责要求：
（1）负责全体保卫员的管理工作，对东、西门岗和大厅的保卫员工作职责进行监督、检查和管理。每日不定时进行查岗，并及时纠正保卫人员的违纪行为，督促保卫员遵守保卫规章制度，如发现违纪行为按公司处罚制度进行处罚。负责制定每月厂区重点部位巡逻计划，每周对保卫人员进行安全培训形成记录，掌握突发事件进行制止，并做好应对处理（如：火灾、偷盗、打架、闹事等）并及时汇报上级。应对监控设备，警报系统、通讯器材、保卫设施、自卫武器等物品做好检查保养与维护，做好值班记录并对保卫员传达好内容，当班期间对讲机随时开启，对东西门岗和大厅报送紧急情况立即第一到场处理。
（2）对东门岗门卫职责履行情况监督检查：一是检查东门记录是否完整，不定期抽查人员、车辆进出厂登记，通过监控与纸质记录的核对，对东门卫职责执行情况进行考核。每日早、中、晚进行三次站岗，每次站岗1小时。禁止外来推销人员、精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者、进入公司，做好门前警戒，不能制止的按公司制度进行处罚。维持门岗50米内周围卫生，及时清理杂物、垃圾。
（3）对西门岗门卫职责履行情况监督检查：通过现场巡逻检查和抽查监控录像的方式，西门岗位对外来车辆、人员禁止入厂制度执行情况、收取票据情况、上车抽查情况进行检查。每天检查设备运行情况包括道闸、制卡机、吞卡机等设备，有故障及时联系处理，收取水渣、煤及其他原材料进厂时供方的检斤小票。回答和帮助司机一些制卡流程及操作方面简单问题处理工作，吞卡机热敏纸更换，灭火器定期检查。每周抽查三个小时监控录像，异常情况留取记录。维持门岗50米内周围卫生，及时清理杂物、垃圾。未按照要求执行报送主管领导按规定处理。
（4）对大厅监控室保卫职责履行情况监督检查：熟练和掌握中央监控设备的操作方法，对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。主动发现监控上的各种动态情况,及时通报各有关岗位,应立即用对讲机通知就近的保卫员赶赴现场予以确认,同时做好详细记录。正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。对无故进入监控室的员工,应立即劝其离去,并记录其工号,如有领导进入,就在值班薄上做好记录。做好对讲机电池充电,公共钥匙领用记录工作,需要换电池领钥匙时应通知服务单位。维持大厅内及门外行车道的环境卫生，有杂物及时清理。未按照以上职责履行按处罚制度进行处罚。
（5）公共检查内容：门前“三包”落实情况、厂区围墙、花池、道闸杆、伸缩门等负责设备设施的完善程度、监控运行情况、对讲机使用情况，门岗处和监控室闲人免进执行情况，卫生情况（门岗周边、停车场、进厂道路），发现问题有效处理，不能处理及时上报。
（6）对巡逻管理检查内容：安排好保卫进行巡逻及定点蹲守。每隔两小时巡逻一次，做好记录，注意巡逻不要固定，防止让犯罪分子摸清规律，采取必要措施制止犯罪行为的发生。对巡逻中发生隐患问题及时向对应责任部门下达隐患点，督促整改。隐患包括：被盗隐患、人员隐患、安全隐患等。二是对巡逻生产秩序维护情况、车辆秩序维护情况进行检查考核。三是做好东西门外车辆、厂内车辆交通指挥工作，及时发现制止不安全驾驶行为，确保厂内每月交通事故0起，无超速。四是对闲杂人员、在不安全区域工作、休息人员及时提醒、处理。五是对办公区域长明灯现象检查、制止和上报处理。
（7）配合辽阳公司完成部分绿化、生产值班人员送餐、后勤维护等日常工作及其他交办的临时任务。
对外包服务单位的考核：服务单位负责每周检查门岗门卫职责履行情况，要求有记录、有反馈，纳入考核。检查内容包括：一是设施含道闸杆、伸缩门、对讲机完善情况，不完善及时联系修复。二是厂区隐患情况，每周以隐患整改单形式上报上级。三是通过抽查监控记录和纸质记录方式，抽查车辆、人员进出厂制度执行情况、收取票据情况、上车抽查情况，每次抽查两个小时监控录像，留取记录。未按照要求执行按规定处理。
（8）辽阳公司因部门岗位变动需求，可随时替换保安人员，每替换1人，减少服务总费用金额的8%。

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