一、项目名称及内容
1、项目名称：中国邮政集团有限公司宣城市分公司服务质量客服服务外包项目
2、项目编号：BJJZ
3、项目地点：安徽省宣城市
4、项目单位：中国邮政集团有限公司宣城市分公司
5、项目概况：因业务发展需要，中国邮政集团有限公司宣城市分公司拟将服务质量客服服务进行外包，具体要求详见招标文件。
6、资金来源：自筹
7、项目类别：服务类
8、包别划分：不分包
9、项目预算：37.7万元/年；此预算仅为参考，实际费用按实际服务时长结合中标价据实结算。
10、服务期限：合同有效期1年，后评估达到90分及以上可续签一年，最多续签两次。
11、最高限价：25.83元/小时。
二、供应商资格
1、供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；
2、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
3、供应商必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的分公司；具有为本项目提供相应服务的资质和能力；投标人须为增值税一般纳税人，能开具增值税专用发票；
4、本项目不接受联合体，不允许转包、分包；
5、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目同一包的投标。
6、投标人的各项投标单价均不得高于最高限价。
7、投标人承诺参与本项目时未与他人围标串标，如被查实存在围标串标，自愿接受取消安徽邮政所有招标采购项目投标资格等所有处罚。
8、本项目采用电子开标方式，递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。
三、报名及招标文件发售方法
1、报名：201月23日09:00至201月218:00。
2、招标文件价格：人民币400元整，招标文件售后不退。

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