一、项目基本情况 项目编号：HNSS-2024-001 项目名称###市海棠区旅游投诉调解和信息收集统计辅助服务项目 采购方式：竞争性磋商 预算金额：83.******** 万元（人民币） 最高限价（如有）：83.******** 万元（人民币） 采购需求：（一）、旅游投诉调解工作：1.按旅游投诉所涉及的内容完成投诉处理等工作；2.提供技术人员和工作人员对“********”****网上回复系统平台等工作；3.安排人员对旅游投诉件进行跟踪办理，组织当事人员进行协商调解；4.日常整理文件资料，收集整理投诉单、调解通知书、上报旅游投诉数据；5.根据旅游投诉工作需要，开展文案、法律等相关业务培训工作，全年不少于8次（包###市组织的相关培训）；6.协助采购人加强宣传和舆论引导，宣传普及旅游投诉相关法律知识；7.其他旅游投诉相关的工作；（二）、协助信息收集统计涉旅企业辅助服务工作：1.协助采购人收集各单位整治日报、月报、汇总表等报告；2.及时关注文旅企业信息，协助采购人与企业联系沟通；3.协助采购人收集海棠区各文旅企业信息形成简报，及时向采购人汇报；4.协助采购人排查文旅企业相关信息进行汇总；5.协助采购人对全区文旅企业（低空9家、露营地6家、文化场所12家、酒店27家、景区3家）的常态化检查并形成年度台账；6.根据2023年旅游投诉数据分析，2023年共接到5331起，20需协助采购人完成大约5000起并按每月、每年统计形成数据报表。详见磋商文件第三章。 合同履行期限：承包服务期限为 3 年。合同一年一签。 本项目( 不接受 )联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：******** 供应商在“****网站未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，在中****网（********）未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单；******** 提供“政府采购供应商信用承诺书”；******** 供应商2021年1月至今，在经营活动中无环保类行政处罚记录；******** 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；******** 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目的采购活动。 3.本项目的特定资格要求：无

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