一、项目名称：
中国银行股份有限公司河南省分行外呼服务外包项目
二、招标编号：
招标编号：ZYZB--0105
三、项目情况：
（一）采购内容：
采购人拟选择外包服务商提供集中人工外呼，主要开展信用卡分期、促活等业务的电话营销服务。服务商提供的坐席数量需与采购人业务量相匹配，以驻场形式开展集中外呼，并由服务商对现场安全、秩序、人员及业绩等进行管理。外包服务商须在合同签订后的1个月内，完成坐席人员招聘和培训。具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。
标包划分：共分为1个标包。
响应缺漏项处理：
☑投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。
☑其他情形：详见招标文件
中标人数量：1家。
服务期：自合同签订且正式开展外呼之日起12个月。
资金来源：企业自筹。
最高投标限价：详见招标文件
续签管理：
☑招标人可按中标人《续签承诺》中承诺的服务价格签署后2年的采购合同，但此承诺不视为招标人对中标人的后续采购承诺，招标人有权自主决定是否继续采购。
□其他情形：详见招标文件
（二）采购流程：详见招标文件
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四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：
（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：
1.投标人中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其分支机构或其他组织；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.投标人（或其总公司）须具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类包含国内呼叫中心业务。
3.自2021年1月以来（以合同签订为准），具有为全国性银行机构（工、农、中、建、交、邮储，及兴业、招商、浦发、民生、中信、光大、平安、华夏、广发、浙商、恒丰、渤海）进行人工电话营销的经验，并提供一份相关合同，提供的合同需显示外呼营销工作内容，否则视为无效。
（二）其他必须满足的要求：
1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（投标人提供相关承诺）。
2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。
3.联合体投标：（投标人提供相关承诺）
☑本项目不接受联合体投标
□其他情形
4.项目分包：（投标人提供相关承诺）
□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。
☑投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。
5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。
6.截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
7.近3年（2021年1月至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。（投标人提供相关承诺）
8.截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。（投标人提供相关承诺）
9.投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。（投标人提供相关承诺）
10.存在关联关系的投标人不同时参与：（投标人提供相关承诺）
☑本项目
□本项目的同一标段/分包。
关联关系投标人包含以下情况：
(1)与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；
(2)与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。
投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。
11.投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。（投标人提供相关承诺）
12.投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。（投标人提供相关承诺）
13.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。（投标人提供相关承诺）
五、发售：201月1至201月217：00止，每日9:00-11:00，14:00-17:00（北京，节假日除外）。售 价：500元人民币（招标文件售后不退）。

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